to read complaints and reviews, or file yours.350 TL Puanım Kullanılamadı Ve Silindi, Geri Dönülmesini İstiyorum
19 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Ayrılık Çeşmesi Tepe Nautilus AVM’deki Carrefour SA mağazasından alışveriş yaptım. Daha önceki yüksek tutarlı alışverişlerimden kazandığım ve son kullanma tarihi 21 Temmuz olan 350 TL Carrefour SA puanımı bu alışverişimde kullanmak istedim. Ancak kasada görevli personel, puanları bir türlü kullanamadı ve sistemin kabul etmediğini söyleyerek işlemi puanlarım olmadan kartla ödemek zorunda bıraktı.
Özellikle bu puanları kullanmak için alışveriş planlaması yapmıştım. Puanların son kullanma tarihine çok az süre kalmış olması ve bulunduğum konuma yakın başka Carrefour SA mağazası olmaması nedeniyle, bu puanlar daha sonra tamamen silindi ve kullanamadan hak kaybı yaşadım. Puanların kendi sistemlerinde işlem detayları üzerinden görülebileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyeti ve bağlılığına ters düştüğünü, tüketici mağduriyeti oluşturduğunu belirtmek isterim. Müşteri sadakati kapsamında, silinen 350 TL Carrefour SA puanımın tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında hattımızı arayabilirsiniz.
Gün içerisinde 2 defa arama yapılmış ancak çözüm üretilmemiş. 21/06 tarihinde yaptığım 2590 TL payfour ile ödemede %5 toplam 129,50 TL kampanya iadesi de gelmemişti. Gelen payfour kampanya puanlarını da kasada kullanamadım ve sonuçta yaptığım alışverişte vaat edilen kampanya puanları hepsi yalan oldu. Carrefour SA ile bir daha alışveriş yapılmayacağını öğrenmiş olduk. Puanları vermez, verdiği puanları kullandırtmaz ve siler
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz.
Teşekkürler
