Kampanya Koşulları Sağlandı Ama İndirim Kuponu Uygulanmadı

31.03.2026 tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden İzmir Bayraklı Gümüşpala Mahallesi’ne teslim edilmek üzere sıvı çamaşır deterjanı, şeker, un, bulgur, meyve ve yoğurt ürünlerinden oluşan bir market alışverişi yaptım. Toplam sepet tutarım 918,05 TL olmasına rağmen, 900 TL’ye 150 TL indirim kampanyası kuponu koşulları tamamen sağlanmış olmasına karşın sistem kuponu kabul etmedi. Bu işleme ait sipariş numaram 201998744’tür.

Siparişi tamamlama aşamasında, kuponu uygulamaya çalıştığımda “Kullanmak istediğiniz kuponun kampanya koşulları sağlanmadığından maalesef sepetinize yansımadı” şeklinde bir uyarı aldım. Hem bu hata mesajının hem de sipariş tutarının ve kampanya koşullarının ekran görüntülerini aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bağlantı sağlayamadım ve ihtiyaç duyduğum için siparişimi indirim uygulanmadan vermek zorunda kaldım.

Kampanya şartlarını sağladığım halde indirimden yararlanamamam nedeniyle, söz konusu 150 TL’lik indirim tutarının tarafıma kupon veya iade şeklinde tanımlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.