to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Teslimat Saati Aşan Ve Siparişim Adrese Ulaşmadı
Carrefour Sanal Market üzerinden dün, bugün teslim edilmek üzere içinde sıvı yağ bulunan 200443658 numaralı bir sipariş verdim. Teslimat günü ve saatini özellikle seçmeme rağmen siparişim hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin bağlı olduğu İstanbul Merter mağazasının kapalı olduğu söylendi. Buna rağmen ne siparişim teslim edildi ne de bana net bir çözüm sunuldu. Teslimatın yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme mesajı ya da araması da almadım.
Dün de farklı bir siparişim en geç 19:30’a kadar teslim edilmesi gerekirken yaklaşık gece 23:00’e doğru teslim edildi. Bugünkü siparişim ise üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de temel ihtiyaçlarımı ertelemek zorunda kaldım.
Carrefour’dan, 200443658 numaralı siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede adresime eksiksiz olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Dünkü ve bugünkü siparişlere ait ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 09.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Teslimat ücreti ödenen başka bir platformda Carrefour teslimatı yapılıyor fakat kendi uygulamasından yapılan alışverişlerde teslimat yapılmıyor. Demek ki Carrefour depo işçilerinin ve teslimat elemanlarının bir sorunu var.
Teşekkür ederim
