Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Kahvaltı Ürünlerimi Mağdur Etti

Carrefour SA Online Market üzerinden bugün verdiğim ve 200042787 numaralı siparişimin belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş içinde özellikle o gün için gerekli olan kahvaltılık ürünlerim bulunuyordu ve bunları zamanında kullanmak üzere sipariş verdim.

Teslimat süresi üzerinden bir saatten fazla bir süre geçmesine rağmen ne bir şey geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “takip ederiz” denildi; ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı, geri dönüş sağlanmadı ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Kahvaltılık ürünlerim için acil ihtiyacım olmasına rağmen teslimatın yapılmaması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin derhal teslim edilmesini, aksi halde iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını ve bu yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.