Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı, 4 Saat Oyalandım

26.12.2025 tarihinde Carrefour SA Online üzerinden bebeğim için mama siparişi vermek istedim. Ödeme adımına kadar sorunsuz ilerledim, Yapı Kredi kredi kartımdan 1.150 TL tutarında ücret çekildi ancak buna rağmen sistemde sipariş oluşmadı.

Durumu fark edince müşteri temsilcisiyle görüştüm ve siparişin oluşup oluşmadığını görmek için yaklaşık 1 saat sonra tekrar kontrol etmem gerektiği söylenerek sürekli oyalandım. Saat 16:00’dan 20:30’a kadar bekletildim, çalışan biri olduğum için bu sürecin Carrefour SA tarafından çözüleceğine güvenerek bekledim fakat ne net bir bilgi alabildim ne de siparişim oluştu.

Bebek maması gibi acil ve hassas bir ihtiyaçta bu şekilde mağdur edilmem, hem zaman kaybına hem de ciddi strese neden oldu. Bu yaşananlardan sonra Carrefour SA’dan son alışverişim olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Çekilen 1.150 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin incelenerek bilgilendirilmek istiyorum.