Carrefour Online Siparişimde Teslimat Ve İptal Sorunu

22 Temmuz 2025 akşamı Carrefour online'dan alışveriş yaptım. 23 Temmuz 2025 sabahı 10:30 ile 13:30 arası siparişlerimin teslim edilmesini seçtim. Sabah saat 09:00'da siparişimin hazırlandığı bilgisi mesaj olarak geldi. Olay bundan sonra başlıyor. Saat 16:30'a kadar evde bekledim, müşteri hizmetlerini aradım. 'Size ulaşması için işlem başlatıyoruz' gibi süslü cümlelerle beni oyalamaya çalıştılar. 'Saat kaçta geleceğinin bilgisini verecek misiniz?' diye sordum. 'Hayır, geri dönüş yapamıyoruz' dediler. Ben de 'Siparişimi iptal edin' dedim, edemeyeceklerini söylediler. Artık evde olmayacağımı, boşa göndermemelerini belirttim ve telefonu kapattım. 19:30'da tekrar aradım, siparişimin iptali gerçekleşti mi diye sordum. Güya beni aramışlar, telefonum kapalıymış; oysa telefonum hiç kapanmaz çünkü babam hasta. İptal gerçekleşmiş, paramı 7 gün sonra iade edeceklerini söylediler. Belki kartımdaki son paramla alışveriş yaptım, yarın misafirim var, nasıl alışveriş yapayım? Böyle bir durum olabilir mi? Bir yöneticinizle görüşmek istedim, olmazmış; onlara bildireceklermiş, arzu ederlerse arayacaklarmış. Bu Carrefour SA ile yaşadığım ilk sorun değil. Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.