to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bebek Arabası Parçası İçin Telefon Görüşmesinde Saygısız Üslup Ve Yardım Eksikliği
17 Haziran 2016 akşam saat 20.00 civarında Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Carrefour SA mağazanıza çocuğumun bebek arabasıyla alışverişe geldim. Alışveriş sırasında bebek arabasının koruma demirini, terliklerin bulunduğu reyonun etrafında unuttum. 18 Haziran sabahı saat 10.00 civarında durumu fark edip mağazanızı telefonla aradım.
Telefon görüşmesinde, koruma demirini tam olarak nerede unuttuğumu söyledim ve özellikle terlik reyonu civarında kaldığından emin olduğumu belirttim. Buna rağmen karşımdaki görevli, sert bir üslupla “Hanımefendi burada öyle bir ürün yok” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Ne detaylı bir kontrol yapıldığını hissettirdiler ne de yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım gösterdiler. Uzakta oturduğum için hemen mağazaya gidemiyorum ve tek umudum telefonla yardımcı olmalarıydı.
Bebek arabasının koruma demiri hem güvenlik hem de kullanım açısından önemli bir parça olduğu için mağazanızdan ricam, olayın yaşandığı tarih ve saatlere yönelik kamera kayıtlarının kontrol edilmesidir. Reyonda unutulan bu parçanın akıbetinin tespit edilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca telefonla görüştüğüm personelin üslubu ve ilgisizliği konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Haziran 2016 akşam saat 20.00 civarında Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Carrefour SA mağazanıza çocuğumun bebek arabasıyla alışverişe geldim. Alışveriş sırasında bebek arabasının koruma demirini, terliklerin bulunduğu reyonun etrafında unuttum. 18 Haziran sabahı saat 10.00 civarında durumu fark edip mağazanızı telefonla aradım.
Telefon görüşmesinde, koruma demirini tam olarak nerede unuttuğumu söyledim ve özellikle terlik reyonu civarında kaldığından emin olduğumu belirttim. Buna rağmen karşımdaki görevli, sert bir üslupla “Hanımefendi burada öyle bir ürün yok” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Ne detaylı bir kontrol yapıldığını hissettirdiler ne de yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım gösterdiler. Uzakta oturduğum için hemen mağazaya gidemiyorum ve tek umudum telefonla yardımcı olmalarıydı.
Bebek arabasının koruma demiri hem güvenlik hem de kullanım açısından önemli bir parça olduğu için mağazanızdan ricam, olayın yaşandığı tarih ve saatlere yönelik kamera kayıtlarının kontrol edilmesidir. Reyonda unutulan bu parçanın akıbetinin tespit edilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca telefonla görüştüğüm personelin üslubu ve ilgisizliği konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim tüm çalışanlara
