Kartımdan Çekilen Ücret İçin İade Belgesi Talebi

14 Haziran tarihinde Carrefour Online Market üzerinden ING Banka kartımla yaptığım alışveriş denemesinde, saat 19.23’te 1.088,72 TL tutarında ücret kartımdan çekildi ancak sipariş hiç oluşmadı. Ardından iadenin yapıldığı tarafıma sözlü olarak iletilmesine rağmen, iade işlemine dair hiçbir belge paylaşılmadı.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, her seferinde iadenin gerçekleştirildiği söylendi ancak dekont, provizyon numarası ya da iade işlemini gösteren herhangi bir yazılı belge gönderemeyeceklerini belirttiler. Şu anda bankamla da net bir kontrol yapabilmem için Carrefour’dan resmi bir işlem kaydına ihtiyaç duyuyorum.

Carrefour Online Market’ten kartımdan çekilen 1.088,72 TL’lik tutara ilişkin iade dekontunun, provizyon numarasının veya iadenin yapıldığını açıkça gösteren herhangi bir resmi belgenin tarafıma e-posta ya da SMS yoluyla iletilmesini talep ediyorum.