İptal Edilen Siparişin 1.030,76 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

9 Şubat’ta Carrefour SA online market üzerinden 1.030,76 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin teslimat tarihi 11 Şubat olarak görünüyordu, ancak ben siparişi 10 Şubat’ta iptal ettim. Bugün 16 Şubat olmasına rağmen, kredi kartı ile ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesini 7 iş günü içinde yaptıklarını söylüyorlar. Ben farklı e-ticaret sitelerinden de sık sık alışveriş yapıyorum ve iptal sonrası ücret iadesinin bu kadar uzun sürdüğünü ilk defa görüyorum. Neden bu kadar beklemek zorunda kaldığımı ve iade için neden son güne kadar beklendiğini anlamakta zorlanıyorum.

Siparişimin iptaline ilişkin ödediğim 1.030,76 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu gecikmeyi inceleyerek çözüm üretmesini rica ediyorum.