Kapalı Mağaza Nedeniyle 980 TL’nin 14 Gün Bekletilmesi Ve Anında İade Talebi

02.08.2026 tarihinde Carrefour SA’nın Payfour uygulaması üzerinden hızlı teslimat siparişi verebilmek için hesabıma para yükledim. Ancak mağaza kapandığı için teslimatım yapılmadı ve yüklediğim para Payfour hesabımda kaldı.

Parayı geri almak istediğimde çağrı merkeziyle görüştüm ve bana, geri alma hakkımın olmadığı, Payfour uygulamasını silersem hesabımdaki 980 TL’nin 14 gün sonra kartıma iade edileceği söylendi. 14 gün boyunca paramın bekletilmesini kabul etmediğimi, bu sürenin makul olmadığını ve param üzerinde bu şekilde tasarruf edilmesinin doğru olmadığını ilettim. Buna rağmen, Payfour’u seçerken sözleşmeyi kabul ettiğim, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi.

Hiçbir hizmet almadan, sadece sistem ve mağaza kaynaklı durumlar nedeniyle paramın 14 gün boyunca Payfour’da tutulmasını ve anında iade edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Yüklediğim 980 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, 14 gün bekletilmeksizin doğrudan yükleme yaptığım banka kartıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Üyelik e-posta adresim a*****@mynet.com’dur.