to read complaints and reviews, or file yours.Payfour Hesabımın Derhal Kapatılması Ve 9.900 TL'nin Hızlı İadesi Talebi
Carrefour SA mağazasında bana Payfour hesabı açtırıldı ve dün bu hesaba 9.900 TL para yükledim. Kısa süre sonra bu hesaptan pişman olup hesabımı kapatmak ve paramın iadesini talep ettim. Ancak daha önce yaklaşık bir ay önce de benzer şekilde hesap kapatma talebinde bulunduğum için bu kez talebimin eylül ayına kadar “incelemeye alındığı” söylendi.
Payfour uygulamasında hesabın kapatılması ve paranın bu kadar uzun süre bekletilmesine dair herhangi bir kural veya açık bir bilgilendirme görmedim. Yüklediğim tutarın gereksiz yere bekletilmesini ve hesabımın kapatılmasının aylar sonrasına ertelenmesini kabul etmiyorum.
Payfour hesabımın derhal kapatılmasını ve hesabımda görünen tutarın gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Carrefour SA mağazasında bana Payfour hesabı açtırıldı ve yaklaşık üç gün önce bu hesaba 9.900 TL tutarında para yükledim. Kısa süre sonra bu hesaptan pişman olup hem hesabımın kapatılmasını hem de hesaptaki paranın banka hesabıma iadesini talep ettim. Payfour uygulamasında hesabın kapatılması ve yüklenen paranın uzun süre bekletilmesine dair herhangi bir açık kural veya bilgilendirme görmediğim halde, paramın aylarca bloke edilmesini kabul etmiyorum.
Daha önce yaklaşık bir ay önce de benzer şekilde hesap kapatma talebinde bulunduğum, bu nedenle talebimin bu kez eylül ayına kadar “incelemeye alındığı” söylendi. Dün hem Carrefour’a hem Payfour tarafına şikayetimi iletip hesabımın derhal kapatılmasını ve bakiyemin gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen bugün Carrefour SA tarafından aranarak “üst müdürlerin böyle karar verdiği, paranızın eylül ayında iade edileceği” bilgisi verildi. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de iade talebimin ve tutarın görüldüğü halde bu kadar uzun bir bekleme süresi öngörülüyor.
Herhangi bir sözleşmede veya uygulama içinde açıkça belirtilmeyen, tüketiciyi mağdur eden bu keyfi bekletmenin sonlandırılmasını, Payfour hesabımın hemen kapatılmasını ve hesabımda görünen tutarın hiçbir gecikme olmadan kayıtlı banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreçte gerekli bilgilendirme yapılmadığı için hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadığımı, bu durumun acilen düzeltilmesini beklediğimi Carrefour SA ve Payfour yetkililerine bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Hayır sorun çözülmedi. Aynı şekilde ya payfour hisapini açalım ya eylül ayına kadar paranı vereceğiz diye söylendi. Kim öyle bir karar verdi dedim payfourda öyle bir kural yok dedim. Bizim üst müdürler öyle karar verdiler dendi be tekrardan şikayet edersen eğer yine de aynı cevabı alırsın dendi. Ben memnun değilim ve param 2 ay Carrefour'da ve ya paydourda kalsın istemem ve paramı almak isterim.
