to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Uygulanmadı Ve Sistem Hatası Alışverişi İptal Etti
Bugün Carrefour SA online üzerinden çikolata kampanyasından faydalanmak isterken Payfour ile ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşadım. Kampanya ekranda görünmesine rağmen ödeme kısmında hem kampanya doğru şekilde uygulanmadı hem de sistem sürekli hata verdi.
Ödeme sırasında işlem tamamlanmadı, benden herhangi bir ücret çekilmedi; ancak bu hatalar yüzünden siparişi oluşturamadım ve bu sırada kampanyadaki ürünler tamamen tükendi. Yani sistem hatası nedeniyle kampanyadan faydalanma hakkımı fiilen kaybetmiş oldum.
Konu hakkında yalnızca müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve orada da ezber, kalıp cümlelerle sadece “kaydınız alındı” denilmekle yetinildi; somut bir çözüm veya telafi sunulmadı. Kampanya süresince hakkımı kullanamadan ürünlerin tükenmesi ve bu süreçte hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.
Carrefour SA’dan, kampanya kapsamındaki haklarımın eksiksiz olarak tanınmasını, aynı indirim ve koşullarla alışveriş yapma imkânının yeniden sağlanmasını ve bu süreçte oluşan maddi ve manevi zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Çözüm diye arayıp daha konuyu bile bilmeyen kililere ve yanlış yönlendirme yapmaya kalkıyorsunuz 20 dakika önce teknik bir hatasan dolayı ürünler eklendi deyip şikayet vardan arayıp ürünlerde hata oldu kaldırıldı demek çözüm mü tüm gece sayfada kalan sipariş verilen ürünler nedende şikayet konu olunca ürünler hatalı kaldırıldı demek be kadar çözüm odaklı olunmadığınız töstergesi araştırmadan hikaye ankatılıyor
Ürünler hatalı sistemden çıkarıldı dediğiniz çözüm olarak sunduğunuz problem aynı ürünler aynı fiyatla sitenizde durdu saatlerdir bu mu sizin araştırmanız bunu ciddiyetiniz Carrefour SA bu mu artık yazık
