Kampanya Şartını Sağlayamama Nedeniyle 300 TL Chip-Paradan Mağdur Oldum

13.02.2026 tarihinde saat 16.59’da İstanbul Bakırköy Marmara Forum Carrefour SA üzerinden Carrefour SA Online Market aracılığıyla 200110819 numaralı siparişi verdim. Axess Akbank ile Carrefour SA’nın birlikte yaptığı, ilk 3.000 TL alışverişe 300 TL chip-para kampanyasından yararlanmak için özellikle sepetimi 3.100 TL olacak şekilde oluşturdum.

Ancak ellerinde olmayan bir ürün nedeniyle sipariş tutarım 2.999,38 TL’ye düşmüş. Eksik olan ürün için hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim, böylece sepetime ek ürün koyarak kampanya şartını yeniden sağlayabilme imkanım elimden alınmış oldu. Bu nedenle kampanyadan faydalanamadım ve mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak bu durumun Carrefour SA kaynaklı olduğunu ve kampanya şartlarını yerine getirmek üzere alışveriş yaptığımı açıkça gösterdiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, kampanya kapsamında hak ettiğim 300 TL tutarındaki ödemenin en azından Carrefour SA kartıma veya tarafıma tanımlanarak yüklenmesini talep ediyorum.