to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamadı
24 Ekim 2025 tarihinde saat 15.48’de Carrefour SA online mağazasından Akbank Axess kartımla 300 TL 90 kuruş tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekildi (kart son dört hanesi: 8742) ve ödemeye dair SMS de aldım. SMS içeriği şu şekildedir: “02 no lu 3D Secure şifreniz 554234 Carrefour SA online işleminizin 300.90 TL tutarlı şifresini paylaşmayınız. B001”. Ancak Carrefour SA online sitede “ödeme alınmadı” uyarısı çıktı ve siparişim oluşmadı.
Bu konuda Carrefour SA müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yarım saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
