İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Ve Banka Sorumluluğu Pas Geçiyor

Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 5 Eylül tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 206835331 numaralı bu siparişim daha sonra iptal edildi ancak ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı.

Bu durum üzerine Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Bankamla görüştüğümde ise işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, Carrefour SA tarafının iade yapmadığını belirttiler. Tekrar Carrefour SA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez de sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip topu tekrar bankaya attılar. Hem banka hem Carrefour SA arasında defalarca gidip gelmeme rağmen hala ücret iadesi yapılmadı.

İptal edilen siparişime ait ödemenin, herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.