Forum İstanbul Carrefour'da Kötü Müşteri Deneyimi

Forum İstanbul Carrefour mağazasındaki personeller tarafından bir dayak yemediğim kaldı. Hızlı kasa personeli, kapalı bayan, kadın yönetici ve güvenliklerin üslubu, bağırma ve hakaretleri bu nasıl bir market dedirtti. Alışveriş yapmak için gittiğim markette hızlı kasadan ürünlerimi geçerken personel onayı gerekti ve bu birkaç kere tekrarlandı. Daha sonra barkod okumadığı için bir daha görevliyi çağırdığımda 'Manuel gir barkodu' dedi ve zamanımın kısıtlı olduğunu söyledim ve 'Yardımcı olur musun?' diye sordum. Personelin cevabı 'Eğitim veriyorum, yardımcı olamam' oldu. Ben de, 'Bu benim problemim değil, zamanım çok az, yardımcı olur musun?' dedim ve bağırarak sert bir üslupla 'O zaman normal kasaya geçseydin' dedi ve nabız yükseldi. Üstüme yürüdü. Bir dövmediği kaldı. Sesler yükselince güvenlik geldi ve beni mağazadan 'Başka marketten alışveriş yap' diyerek kovdu. Zaten arabulucu olarak gelen, sanırım sarı saçlı personel yöneticisi bayan, personeli korudu. Bu nasıl bir hizmet, böyle bir saçmalık hayatımda görmedim?!