Ana Sayfa
CarrefourSA
Teslimat
Evde Olmama Rağmen Siparişim Keyfi İptal Edildi, Maddi Zarara Uğradım

ID:34372982

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evde Olmama Rağmen Siparişim Keyfi İptal Edildi, Maddi Zarara Uğradım

Hakan

CarrefourSA

27 Kasım 2025 19:25

491

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi personel çok ılımlı anlayışla olayı çözdü.”

Carrefour SA online market uygulaması üzerinden 197792031 numaralı siparişle balık, Mango ve avokado satın aldım. Bu ürünlerin hepsi indirimdeydi ve teslimat için bugün 11.30–13.30 saat aralığını seçtim. Teslimat saatleri boyunca evdeydim, hiç dışarı çıkmadım, ancak buna rağmen kurye beni aramadı ve daha sonra “müşteri adresinde bulunamadı” bahanesiyle siparişimin iptal edildiğini gelen mesajla öğrendim.

Yaşadığım sorun üzerine Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece para iadesiyle ilgili klasik prosedürlerden bahsedildi. Aynı ürünleri tekrar sipariş vermek istediğimde ise fiyatların değiştiğini ve arada ciddi bir fiyat farkı oluştuğunu gördüm. Bu durum hem indirimli aldığım ürünleri kaybetmeme hem de maddi olarak zarara uğramama neden oldu.

Carrefour SA gibi bir markanın, müşteriyi evde yokmuş gibi göstererek siparişi iptal etmesi ve ardından oluşan fiyat farkını müşteriye yüklemesi marka prestijine de ciddi zarar vermektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle iptal edilen bu sipariş nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.

evde-olmama-ragmen-siparisim-keyfi-iptal-edildi-maddi-zarara-ugradim-2.jpg

Mango

CarrefourSA

27 Kasım 2025 19:29 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili *********** numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.

Hakan

27 Kasım 2025 19:40

Bu arama için tekrar dönüş yaptım müşteri hizmetlerinize lakin yine kredi kartına klasik ücret iadesi prosedüründen bahsettiler anlayacağınız, yani hülasa değindiğim konu için bir çözüm sunulmadı.

Hakan

27 Kasım 2025 20:29

Müşteri temsilcisi personel çok ılımlı anlayışla olayı çözdü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişlerim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Ücret İadesi Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

Ümit

CarrefourSA

09 Ağustos 2025 12:02

436

Carrefour Online Market üzerinden 194386135 ve 193493797 numaralı siparişlerimi verdim. Siparişlerimin içeriğinde tavuk ve mısır bulunuyordu. 9 Ağustos saat 10:00 civarında, tamamen tesadüfen online market sayfasına baktığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. ...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi: Mağduriyet Ve Zaman Kaybı

Hande

CarrefourSA

02 Mart 2025 11:16

779

Konu: Carrefour SA 188653509 Numaralı Sipariş hakkında Şikayet ve İade Talebi Sayın Yetkili, 188653509 numaralı siparişim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. 01.03.2025 tarihinde sabah saatlerinde oluşturduğum siparişin, 13:30 - 16:30 saatleri arasında teslim edilmesi gere...

1 Yorum

Tahsin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Yapılmayan Ücret Mağduriyeti

Tahsin

CarrefourSA

18 Kasım 2025 21:31

239

"Teşekkürler"

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

Derya

CarrefourSA

06 Ağustos 2025 22:02

937

05/08/2025 tarihinde Carrefour SA Online Market üzerinden verdiğim 194223094 numaralı siparişim, bugün 06/08/2025 akşamı olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Siparişimde indirimli ürünler de bulunuyordu ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat gecikmesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle ...

3 Destek

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Carrefour SA Online Market Sipariş İptali Bilgilendirmesinden Aciz

Aslı

CarrefourSA

08 Haziran 2024 19:49

787

Carrefour SA Online Market üzerinden saat 14:49 da sipariş oluşturdum. Siparişim 19:30 - 22.30 arasında teslim edilecekti. Sipariş için onay mesajı ge...