Erimiş Dondurma, Bozulmuş Üzüm Ve Eksik Salatalık: Hızlı Teslimat Sorunu

CarrefourSA’nın kendi uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt adresime, içinde dondurma, üzüm ve salatalık bulunan hızlı teslimat siparişi verdim. Özellikle “hızlı gelsin, erimesin” diye tercih ettim ancak gelen ürünler tam bir hayal kırıklığı oldu. Dondurma tamamen erimiş, çorba gibi halde teslim edildi. Siparişteki üzüm ise üzümle alakası olmayan, tadı bozulmaya yüz tutmuş, kalitesiz ve yenmeyecek durumdaydı. Ayrıca siparişimde yer alan salatalık hiç gönderilmedi.

Durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerine ulaştım. İlgileneceklerini söylediler ancak bunun da muhtemelen ertesi güne kalacağını belirttiler. Hızlı teslimat için özellikle tercih ettiğim bir siparişte hem bozulmaya başlamış ürün gönderilmesi, hem erimiş dondurma teslim edilmesi, hem de bir ürünün hiç gönderilmemesi kabul edilebilir değil.

Bozulmaya başlamış üzüm ve erimiş dondurma için ücret iadesi ya da ürünlerin sağlam ve taze şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gönderilmeyen salatalığın ise ek bir ücret talep edilmeksizin siparişim kapsamında tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu tarz ürün hazırlama ve sevkiyat süreçlerinin kontrol edilmesini, bir daha aynı sorunla karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.