Eksik Erik Ürünü Ve Kullanılamayan Puanlar Sorunu

14.06.2026 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden verdiğim 204399420 numaralı siparişimde, yaklaşık 200 TL tutarındaki erik ürünü tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş içeriğinde görünmesine rağmen ürün fiilen gelmedi.

Eksik ürün için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, para iadesi yerine puan olarak iade teklif ettiler ve ben de bunu kabul ettim. Ancak bu puanı alışverişlerimde kullanmak istediğimde sistemde aktif görünmesine rağmen ödeme aşamasında kullanamıyorum. Aynı konu hakkında müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve problem hâlâ devam ediyor.

Ya eksik gönderilen ürünün bedelinin doğrudan kartıma/hesabıma iade edilmesini ya da tanımlanan puanın sorunsuz ve hemen kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli aramama rağmen çözülemeyen bu durumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.