to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’da Eksik Ürünler, Kesintili Telefon Desteği Ve Kampanya Karışıklığı
Carrefour SA ne oldu size, güzel alışveriş ettiğim yeriniz halbuki? Sipariş verdim, üç ürün eksikmiş; tek tek her ürün için arandım. Aradıkları telefon düzgün çalışmıyor, sürekli kesiliyor; bir daha arıyorlar, dediğimi kaç kere tekrar ettiriyorlar!
Bu siparişte kampanyadan istediğim Solo 32'li tuvalet kağıdı vardı; arıyorlar, 40'lı ister misiniz diye. Kampanyası var mı dedim, cevap veremediler. Yanındakine soruyor, hazırlıksız, alakasız (kampanyasız ve kampanyalı başka alternatifler var)… Telefon kesildi, tekrar aradılar: "Carrefour'a tuvalet kağıdı olur mu?" Üreticisini bilmiyorum; daha derken hat tekrar kesildi ve bir daha aramadı kimse. Kendi kendine tuvalet kağıdını kafasına göre sepetten çıkartmış. Halbuki aramadılar; ben müşteri hizmetine arayıp iletmiştim: Selpak 32'li de kampanyada 4‑5 lira farkla aşağı yukarı aynı fiyatta onu eklesinler, ama onu da dikkate almayıp bitirmişler, mesaj geldi! Geri aradım, tekrar tuvalet kağıdı için konuşurken kesildi; kimse geri aramadı. Ben iletmiştim: sepetime Selpak koyup öyle kapansın ya da komple siparişi iptal edin diye!
Bir alışveriş için dört kere arandım, iki kere de müşteri hizmetini aramak zorunda kaldım. Normal mi?
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi kibar ve ilgiliydi. Firmalar müşterilerini gerçekten dinleyip, ufakta olsa hatalarını düzeltmek için gerçekten dinlerlerse, sadık müşterilerini hiçbir zaman kaybetmezler- bu bir gerçek! Carrefour SA buna önem veriyor hissediliyor, hep böyle kalın!
Aynı sorunları bizde yaşıyoruz bu firma kısa süre önce satıldı gelen gideni aratır kötüydü dahada kotu olmuş ben alış verişi kesmiştim 2 3 yıldır sahipleri değişince daha iyi olmuştur zannettim gelen gideni arattı maalesef