Carrefour’da Eksik Ürünler, Kesintili Telefon Desteği Ve Kampanya Karışıklığı

Carrefour SA ne oldu size, güzel alışveriş ettiğim yeriniz halbuki? Sipariş verdim, üç ürün eksikmiş; tek tek her ürün için arandım. Aradıkları telefon düzgün çalışmıyor, sürekli kesiliyor; bir daha arıyorlar, dediğimi kaç kere tekrar ettiriyorlar!
Bu siparişte kampanyadan istediğim Solo 32'li tuvalet kağıdı vardı; arıyorlar, 40'lı ister misiniz diye. Kampanyası var mı dedim, cevap veremediler. Yanındakine soruyor, hazırlıksız, alakasız (kampanyasız ve kampanyalı başka alternatifler var)… Telefon kesildi, tekrar aradılar: "Carrefour'a tuvalet kağıdı olur mu?" Üreticisini bilmiyorum; daha derken hat tekrar kesildi ve bir daha aramadı kimse. Kendi kendine tuvalet kağıdını kafasına göre sepetten çıkartmış. Halbuki aramadılar; ben müşteri hizmetine arayıp iletmiştim: Selpak 32'li de kampanyada 4‑5 lira farkla aşağı yukarı aynı fiyatta onu eklesinler, ama onu da dikkate almayıp bitirmişler, mesaj geldi! Geri aradım, tekrar tuvalet kağıdı için konuşurken kesildi; kimse geri aramadı. Ben iletmiştim: sepetime Selpak koyup öyle kapansın ya da komple siparişi iptal edin diye!
Bir alışveriş için dört kere arandım, iki kere de müşteri hizmetini aramak zorunda kaldım. Normal mi?