Carrefour’da Eksik İade Tutarı Düzeltme Talebi

Carrefour SA online market üzerinden oluşturduğum 199519842 numaralı siparişimde yanlış gönderilen ürünler bugün adresimden alındı ve iade sürecim başlatıldı. Ancak iade edilmesi gereken 85,26 TL yerine hesabıma yalnızca 65,85 TL yatırıldı ve iade tutarı eksik yapıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgilenileceği ve fiyatın revize edileceği söylendi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı, iade tutarım hâlâ eksik görünüyor. Bu konuyla ilgili 2002465786 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen henüz sonuç alamadım. Tutar çok yüksek olmasa da bu şekilde eksik iade yapılması gerçekten can sıkıcı; ben kasada eksik ödeme yaparak marketten çıkamıyorsam, müşteriye de eksik ücret iadesi yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu uygulama Carrefour SA gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

İstanbul’da aldığım bu hizmete ilişkin olarak, kalan tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.