Carrefour’da 2 Al 1 Öde Kampanyası Yanlış Uygulandı, 389 TL Fazla Ödendi

08.07.2026 tarihinde carrefoursa.com.tr üzerinden yaptığım alışverişte paketli peynirlerde yer alan “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Ülker İçim ve President marka kaşar peynirlerinden toplam 6 adet aldım. Ödemeyi yaparken kampanya gereği 6 ürünün 3’ünün ücretsiz sayılması gerekirken, sadece 4 ürün kampanyaya dahil edildi ve 2 ürün için indirim yansıtılmadı. Toplam alışveriş tutarım 1613 TL oldu ve kampanyadan yansımayan 2 ürün nedeniyle yaklaşık 389 TL fazla ödeme yaptım. Sipariş numaram 205091 ’dır

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine birkaç kez yazdım. “İnceleniyor, yansıtıldı” gibi geri dönüşler aldım ancak eksik kalan 2 ürün için indirim hiçbir şekilde yansıtılmadı. Son başvurumdan sonra bugün beni müşteri hizmetleri arayarak kampanya şartlarında “en fazla fiyatı en düşük 2 ürün için yararlanılabildiğini” söylediler. Kampanya şartlarında böyle bir ibare yer almıyor, alışverişten önce özellikle carrefoursa.com.tr üzerinden kampanya koşullarını dikkatlice okudum ve bu yönde bir kısıtlama görmedim. Zaten böyle bir şart olduğunu bilsem, piyasanın çok üzerinde pahalıya satılan peynirleri Carrefour SA’dan almayı tercih etmezdim.

Kampanya şartlarının açık ve şeffaf şekilde yazılmadığını, bu nedenle kendimi kandırılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum. Eksik uygulanan “2 al 1 öde” kampanyasından kaynaklanan yaklaşık 389 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açıkça belirtilmesini talep ediyorum.