Carrefour SA Online Mağazada Yanıltıcı 'Bir Alana Bir Bedava' Kampanyası Ve Fazla Ücret Tahsilatı

26.09.2005 tarihinde Carrefour SA’nın online mağazasından toplamda 24 adet kedi maması (Dreamies çeşitli ödül mamaları ve Whiskas yaş mama 60 gr) satın aldım. “Bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında alışveriş yaptığım için, 1000 TL’lik ürün aldığımda 500 TL ödemem gerekirken, benden 885 TL tahsil edildi. Kampanya şartlarında veya ödeme ekranında “en düşük fiyatlı ürün bedava” gibi herhangi bir ibare kesinlikle yoktu; kampanya açıkça “bir alana bir bedava” olarak belirtilmişti.

Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Bana, yalnızca en düşük fiyatlı ürünlerin bedava sayıldığını ve bu nedenle ödediğim tutarın doğru olduğunu söylediler. Ancak kampanya adı ve açıklaması kesinlikle bu şekilde değildi, yanıltıcı bir uygulama ile karşılaştım.

Benim gibi birçok kişinin bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Haksız kazanç sağlandığına inanıyor, ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.