Ana Sayfa
CarrefourSA
Kampanya
Kuponlu Alışverişte Stok Sorunu Nedeniyle Fazla Ücret Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

ID:35949983

Kıvılcım sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kuponlu Alışverişte Stok Sorunu Nedeniyle Fazla Ücret Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kıvılcım

CarrefourSA

10 Mayıs 16:38

Kıvılcım'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü. Teşekkürler”

Carrefour SA online uygulaması üzerinden 10 Mayıs’ta 3000 TL üzeri alışverişe 500 TL indirim kuponu kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Kuponu siparişimde kullandım ve ödememi buna göre gerçekleştirdim.

Ancak daha sonra bazı ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim eksik gönderildi ve buna rağmen kupon hiç kullanılmamış gibi işlem yapılarak toplam 2228,03 TL tahsil edildi. Kupon kullanılmış olmasına rağmen, stok sorunu tamamen firmadan kaynaklandığı halde, indirim uygulanmadan yüksek meblağ çekilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ödemem kupon düşülerek 1728,03 TL olmalıydı.

Kayıtlı telefon numaram 5077****30 üzerinden siparişime ulaşılabilir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseye ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kampanya koşullarına uygun şekilde kullandığım indirim kuponumun geçerli sayılmasını, fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve siparişimin detaylarının kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

CarrefourSA

10 Mayıs 16:44 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA

10 Mayıs 17:03

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.

Kıvılcım

11 Mayıs 20:10

Sorun çözüldü. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ürünler Nedeniyle Kampanya İndirimi Uygulanmadı

Ömer

CarrefourSA

07 Aralık 2025 21:23

336

Carrefour’un mobil uygulaması üzerinden bugün, "3000 TL üzeri alışverişe 500 TL indirim" kampanyasından yararlanmak için 3.000 TL’lik sipariş verdim. Sepet tutarı kampanyaya göre yaklaşık 2.500 TL olarak yansıdı. Ancak teslimat sırasında stokta olmayan ve eksik gramajlı ürünler nedeniyle yaklaşık 85...

eksik-urunler-nedeniyle-kampanya-indirimi-uygulanmadi-2.jpg

eksik-urunler-nedeniyle-kampanya-indirimi-uygulanmadi-1.jpg

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Stok Sorunu Nedeniyle Kampanya İndiriminin Uygulanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Özge

CarrefourSA

22 Kasım 2025 10:47

333

22 Kasım saat 09:15 civarında Carrefour Online Market üzerinden yaptığım alışverişte, 1500 TL alışverişe 300 TL indirim kampanyasından faydalanmak ist...

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Stok Sorunu Nedeniyle Kampanya İptali Ve Mağduriyetim

Kenan

CarrefourSA

03 Mayıs 11:17

135

"Hızlı aksiyon, çözüm üretmede başarılı. Kendi kanallarıyla ulaşsaydım bu kadar hızlı sonuç alamazdım."

Carrefour SA Mobil Uygulamasında Kampanya Kodu Sürekli Çalışmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Kemal

CarrefourSA

07 Aralık 2025 23:27

635

7 Aralık 2025 saat 21.30 civarında Carrefour SA mobil uygulamasında yer alan, 3.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL indirim sağlayan kampanya kodunu kullanmak istedim. Sepetime 3.001 TL’lik ürün eklememe rağmen ödeme ekranına geçmeden, kampanya kodunu uygula aşamasında kod hiçbir şekilde çalışmadı. Ka...

carrefour-sa-mobil-uygulamasinda-kampanya-kodu-surekli-calismiyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg

carrefour-sa-mobil-uygulamasinda-kampanya-kodu-surekli-calismiyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

carrefour-sa-mobil-uygulamasinda-kampanya-kodu-surekli-calismiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

carrefour-sa-mobil-uygulamasinda-kampanya-kodu-surekli-calismiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Stok Hatası Ve Kupon İptali Nedeniyle Siparişimi Kendim İptal Ettim

Esra

CarrefourSA

30 Mart 11:31

123

Carrefour SA uygulamasından dün gece saat 22.30 civarında toplam 1.754 TL’lik alışveriş yaptım. 1.750 TL üzerine 300 TL indirim kampanyası olduğu için indirim uygulandı ve ödemem 1.450 TL olarak hesaplandı. Siparişim hazırlanırken sepetteki 209 TL tutarında 2 adet ürünüm, yani toplam 418 TL’lik ürün...

1 Destek