to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlu Alışverişte Stok Sorunu Nedeniyle Fazla Ücret Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Carrefour SA online uygulaması üzerinden 10 Mayıs’ta 3000 TL üzeri alışverişe 500 TL indirim kuponu kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Kuponu siparişimde kullandım ve ödememi buna göre gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra bazı ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim eksik gönderildi ve buna rağmen kupon hiç kullanılmamış gibi işlem yapılarak toplam 2228,03 TL tahsil edildi. Kupon kullanılmış olmasına rağmen, stok sorunu tamamen firmadan kaynaklandığı halde, indirim uygulanmadan yüksek meblağ çekilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ödemem kupon düşülerek 1728,03 TL olmalıydı.
Kayıtlı telefon numaram 5077****30 üzerinden siparişime ulaşılabilir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseye ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kampanya koşullarına uygun şekilde kullandığım indirim kuponumun geçerli sayılmasını, fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve siparişimin detaylarının kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Sorun çözüldü. Teşekkürler
