to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Sipariş İptali Sonrası İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
30.04.2026 tarihinde Carrefour SA online üzerinden verdiğim ve 2.527,57 TL tutarındaki 202575572 numaralı siparişim iptal edildi, ancak iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Ödemem Payfour sistemi üzerinden yapıldı ve 5 gündür iade bekliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin bankalara göre 7 gün içinde olacağını söyleyip, benim hangi kanal üzerinden sipariş verdiğime ve ödemenin Payfour üzerinden yapıldığına dahi bakmadan, adeta kopyala–yapıştır standart cevaplarla geçiştirildim. Ne sürece dair net bir bilgi veriliyor ne de gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gösteriliyor.
İademin derhal Payfour hesabıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili kurumsal kimliğinize yakışır, açıklayıcı ve özenli bir müşteri iletişimi kurulmasını istiyorum. Bu devirde müşteri ilişkisi bu kadar kopuk bir yaklaşımın Carrefour SA gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Siz hiçbir şeyi çözemezsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
