Carrefour Sanal Market'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İstanbul Bakırköy Marmara Forum Carrefour mağazasının sanal marketinden 13.03.2026 tarihinde saat 22:28’de 201483536 numaralı siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 14.03.2026, 16:30–19:30 saat aralığı seçilmişti. Toplam yaklaşık 3.457 TL tutarındaki bu siparişim belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi.

Saat 19:38’de müşteri hizmetlerini arayarak gecikme ile ilgili not bıraktım ve iki kez daha aradım, ancak mağazadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda, sistemde siparişimin teslim edilmiş göründüğü söylendi fakat bana ulaşan hiçbir sipariş yok. Ardından mağazayı aradım, sanal markete aktarıldım fakat telefonu açan olmadı. Tekrar mağazayı aradığımda müşteri temsilcisi not aldığını ve sanal market yetkilisine ileteceğini söyledi, buna rağmen yine kimse dönüş yapmadı.

Birkaç kez daha aramam sonucunda aynı kişiye ulaştım, durumu yetkiliye ilettiğini ancak tüm sanal market yetkililerinin çıktığını belirtti ve yeniden ileteceğini söyledi. Şu anda saat 21:27 ve siparişim hâlâ teslim edilmedi, hiçbir yetkili de bana dönüş yapmadı. Aynı sorunu tekrar yaşayıp Carrefour Sanal’dan sipariş verdiğim için çok pişmanım.

Siparişimin bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.