to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Online’da Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
19.01.2026 tarihinde saat 19.50 civarında Ümraniye Carrefour Online üzerinden kıyma ve kuşbaşı almak istedim. Uygulamada kuşbaşı 750 TL, kıyma ise 670 TL olarak indirimli görünüyordu. Ancak ürüne tıkladığım anda fiyat bir anda yükseliyor, indirimli görünen tutar geçerli olmuyordu. Mağazadan teslim al seçeneğini işaretlediğimde de aynı şekilde yüksek fiyatlar devam etti ve kampanya etiketinin üzerinde bölge bazlı olduğuna dair herhangi bir bilgi de yer almıyordu.
Madem böyle bir indirim yok, uygulamada indirim var gibi gösterilerek insanların yanıltılmasını doğru bulmuyorum. Ürünleri sepete ekleyip ödeme adımına kadar ilerlememe rağmen hiçbir aşamada kampanyalı fiyat yansımadı ve yaklaşık 1 saatimi bu tutarsız fiyatlarla uğraşarak harcadım.
Ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşmak da neredeyse imkansızdı, sürekli bekletildiğim için bir çözüm ya da açıklama da alamadım. Bu yaşadıklarımdan sonra ne uygulamanızı kullanmayı ne de mağazalarınızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Uygulamadaki bu yanıltıcı kampanya gösteriminin açıklanmasını ve bir daha müşterilerin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Carrefour yaptıkları TV reklam kampanyaları tüm yurdu bağlamaktadır. Carrefour market ve online alışverişte bu fiyatları yansıtmamaktadır. Tüketici aldatmaya yönelik reklam kampanyası düzenlemektedir etik bir çalışma yapılmamaktadır