Carrefour Mobil Uygulamasında İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Üç Hafta Boyunca Beklemede

06.12.2025 tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesine yönelik bir sipariş verdim. Ödemeyi VakıfBank hesabımdan Payfour uygulaması üzerinden havale ile, toplam 686 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra siparişim stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi; ancak 28.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, fakat somut bir çözüm üretilmedi; sadece beklemem gerektiği söylendi ve üç haftadır hiçbir ilerleme olmadı. Ödemesini yaptığım ve tarafınızca iptal edilen bir siparişin iadesinin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

İptal edilen siparişime ait 686 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.