Carrefour SA'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti Hala İade Edilmedi

Carrefour SA online üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim Payfour siparişim, uygulama sorunu nedeniyle tamamlanamadı. Uygulamayı sildim, 14 gün içinde paranız iade edilecek dediler. Ancak kaç gün ve kaç kez aramama rağmen ücret iadesi yapılmadı, aramaktan artık yoruldum.

Bu süreçte Carrefour SA müşteri hizmetleriyle görüştüm. Konuyu ilgili birime ilettiklerini söylemek dışında somut bir çözüm sunulmadı ve aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim tutarın iade edilmemesi hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İptal edilen siparişe ait yaklaşık 500 TL tutarındaki ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.