to read complaints and reviews, or file yours.Payfour İle Yapılan Alışverişte Para İadesi Ve Kampanya Mağduriyeti
20 Kasım 2025 tarihinde Samsun Carrefour SA online üzerinden alışveriş yapmak için sepet hazırladım ve yeni bir ödeme yöntemi olan Payfour’u kullanarak hem vaat edilen kampanyalardan faydalanmak hem de ödememi buradan yapmak istedim. Kartımdan Payfour hesabıma para aktararak sipariş vermeye çalıştım.
İlk denemede siparişim alınmadı, ikinci denemede 'sipariş alındı' göründü ancak tekrar para iade edildi ve sipariş hiç gerçekleşmedi. Üçüncü ve dördüncü denemelerde de işlem başarısız oldu, bu denemeler sırasında kartıma geçici bloke konuldu. Payfour üzerinden vaat edilen kampanyalardan faydalanamadım, sepetteki ürünlerin stoğu azaldığı için de bu kez normal online ödeme ile kartımdan doğrudan çekim yapıp siparişimi tamamlamak zorunda kaldım. Bu sırada Payfour hesabımda da yaklaşık 2.300 TL para kalmış oldu.
Bu tutarın kartıma iadesini talep ettiğimde, WhatsApp üzerinden bana 'iade yapılmayacağı, bunun için hesabın silinmesi gerektiği, hesabın silinmesi durumunda da buradan kazanılan puan ve hakların iptal olacağı' söylendi. Yani Carrefour SA, hem kendi ödeme uygulamasına para yükletip yaşanan sorunlarda parayı içeride tutuyor, hem de iade almak istediğimde beni hesabı silmeye ve varsa kazanımlarımı kaybetmeye zorlayarak adeta alışveriş yapmaya mecbur bırakıyor. Üstelik bu süreçte hem kartımdan siparişin bedelini ödedim, hem de Payfour’a para yatırmış oldum ve bazı ürünleri de stok azaldığı için alamadım.
Bu durumun hata mı yoksa bilinçli bir uygulama mı olduğunu bilmiyorum, ancak kesinlikle müşteriyi mağdur eden, yanıltıcı bir kampanya ve fiilen paraya el koyma gibi hissettiriyor. Payfour hesabımda kalan yaklaşık 2.300 TL’nin kartıma iade edilmesini, kullanamadığım kampanyalar ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu yanıltıcı uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Şimdi de Migros sanal ve hemen uygulamalarına erişimimi kaldırdığını az önce öğrendim. Şikayetlerimde ne kadar haklı olduğum bu firmanın keyfi olarak iş yaptığının kanıtı şikayette bulunduktan ve bu şikayette ısrar ettiğimden kendilerine göre ceza vermeye kalkıyorlar. Alışveriş kurallarını ihlalden hesabımı kapatmışlar verdiğim sipariş 400 TL
Payfour sürekli sorun yaşatıyor. Ve çözümde çok geç kalınıyor bu sistemin kullanılmasını önermiyorum ve Carrefour SA gibi bir firmanın bunlara kayıtsız kalması da düşündürücü rakipleri gibi olmaya onlara benzemeye başladılar
Carrefour SA şikayet var ekibinden ilgilenilip bilgi verilmesi ve aradaki mağduriyet için hediye çeki tanımlanması güzel bir jest. Hiç ilgilenmeyen cevap dahi vermeyen diğer firmalar gibi davranmaması ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ediyorum. Bazı rakiplerine göre çok çok çözüm odaklı. Sistem hesap silindiği için belli bir süre geçtikten sonra giriş yapılabileceği aktarıldı.
Hala beklemedeyim
Carrefour'da neler oluyor canlı destek WhatsApp destek 15 dakikada bir zorla cevap veriyor Carrefour SA nın şikayet var ekibinden arayıp sorun için hediye çeki tanımladıklarını söylüyor o yüklenmiyor. Müşteri temsilcileri ile görüşüldüğünde dediklerimi doğrulayıp hemen çözülecek denilip hiçbir şey yapılmıyor Carrefour SA da neler oluyor
