to read complaints and reviews, or file yours.Online Yüklenen Bakiyenin Hesaba Geçmemesi Ve İade Sorunu
02.12.2025 tarihinde Carrefour SA Online Market Payfour uygulaması üzerinden hesabıma 1.000 TL yükledim, ancak bu tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Elimde online kart slipi de bulunuyor.
Konu ile ilgili Carrefour SA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin iadesinin bankam tarafından onaylanmadığı söylendi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, taraflarına herhangi bir iade talebinin ulaşmadığı, iade oluşturmaları için Carrefour SA ile iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi. Yani Carrefour SA verdiği gerçek dışı sözde çözüm cevabıyla beni iki kurum arasında boşu boşuna uğraştırarak mağdur ediyor.
Bugün itibarıyla işlem üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne yüklediğim 1.000 TL hesabıma geçmiş durumda ne de iade yapılmış durumda. Yüklediğim tutarın derhal hesabıma tanımlanmasını veya hesabıma tanımlanamıyorsa eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Düzenli olarak bildirimimi kayıt altına alıp ilgili birimlere yönlendiriyorsunuz çok sağ olun. Çözüm? Bir hafta ve hâlâ hiçbir şey.
Sorunun çözülmesi adına çaba sarf eden Şikayetvar Carrefour SA ekibine çok teşekkür ederim.
Aynı şeyleri yaşıyorum bunu binlerce kişiye yapmışlar öğrendiğim kadarıyla, Carrefour SA battın anladık da bizden aldığı paralarla mı yeniden yükselişe geçeceksin, yazıklar olsun.