Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Stokta Görünen Deterjan Gönderilmedi, 20 Gün Beklemede Müşteri Hizmetleri İhmalı

profile
16 Nisan 00:45
50

Carrefour Mobil uygulama üzerinden 28.03.2026 tarihinde Pril sıvı elde bulaşık yıkama deterjanı 4 kg siparişi verdim. Sipariş numaram 201938970, ödemeyi de kredi kartı ile 174,93 TL olarak, kupon kullanarak indirimli şekilde gerçekleştirdim.

Siparişten bir süre sonra Carrefour çalışanı beni telefonla arayarak ürünün ellerinde olmadığını, hafta içi temin edilip gönderileceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Beni arayan çalışanı tekrar aradığımda telefonlarıma cevap vermedi, mesaj attığımda ise ürün gelir gelmez göndereceğini belirtti fakat yine herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ürünün stokta olmadığını söylediler. Buna rağmen aynı ürün hâlâ stokta var görünüyor ve uygulamada 6 adet olacak şekilde sepete eklenebiliyor. Yani bir yandan “ürün yok” denilirken, diğer yandan ürün satılmaya devam ediyor.

Sevgili Carrefour, 20 gündür bir bulaşık deterjanı için bekliyorum. Elinizde olmayan ürünü neden satışa açıp müşterileri bu kadar uğraştırıyorsunuz, neden sürekli ben arayıp peşinden koşmak zorunda kalıyorum, bunu anlamıyorum. Siparişini verdiğim ve sistemde var olarak görünen ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu kadar oyalandığım, bekletildiğim ve mağdur edildiğim için uygun bir ek telafi sunulmasını talep ediyorum.

stokta-gorunen-deterjan-gonderilmedi-20-gun-beklemede-musteri-hizmetleri-ihmali-3.jpg
stokta-gorunen-deterjan-gonderilmedi-20-gun-beklemede-musteri-hizmetleri-ihmali-2.jpg
stokta-gorunen-deterjan-gonderilmedi-20-gun-beklemede-musteri-hizmetleri-ihmali-1.jpg
16 Nisan 09:12 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Yapılmayan Sipariş İçin Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu

profile
15 Aralık 2025 21:08
433
2
Dilşat sonuçtan memnun değil

Carrefour SA 2 Al 1 Öde Kampanyasında Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
09 Şubat 22:58
661
5
Ceren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Ekim 2024 12:02
4.079
"Şikayet var ekibinden Zeynep hanim'a desteği için teşekkür ederim. Sorunlarımı çözdü. Carrefour SA markasından son alışverişimdi. Sorunun çözülmüş olması sorunun yaratılmış olmasını ve Carrefour SA'nin hizmet kalitesini değiştirmiyor. Her alışverişte sorun yaratılıyorsa sonra sorun çözülmesi bir şey ifade etmez."
Carrefour SA'dan 3 Gündür Beklediğim Siparişim Gönderilmedi ve Yanlış Bilgilendirildim
Carrefour SA'dan 3 Gündür Beklediğim Siparişim Gönderilmedi ve Yanlış Bilgilendirildim
Benzer Şikayet Yaz

CarrefourSA Kategorileri

TrustBuy Skoru