Carrefour Payfour Kampanyası Puanları Hesaba Yüklenmedi

Carrefour SA mobil uygulamada yer alan Payfour ile 500 TL ve üzeri 4 işlemde 150 puan kampanyasına katıldım. Yaklaşık son 2–3 ay içinde, kampanya koşullarına uygun olacak şekilde, her biri 500 TL ve üzeri tutarda 4 farklı alışverişimi Payfour ile ödedim. Kampanya 1 Haziran – 31 Aralık tarihleri arasında geçerli olmasına rağmen, bu işlemlerime ait puanlar hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyanın sadece Ağustos ayına ait olabileceği yönünde, kampanya metniyle uyuşmayan ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Uygulamada kampanya açıkça belirtilmesine ve ben de şartlara uygun alışveriş yapmama rağmen puanlarımın tanımlanmamış olması beni mağdur etti.

Carrefour SA mobil uygulamadaki üyeliğime bağlı ve tarafıma ulaşılabilen e-posta adresim h******@hotmail.com üzerinden kayıtlarımın kontrol edilmesini, Payfour ile yaptığım kampanya kapsamındaki alışverişlerin incelenmesini ve hak ettiğim toplam 150 TL değerindeki puanların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.