Kampanya Şartlarını Tamamladım, 150 TL Puanım Yüklenmedi

Carrefour online üzerinden aralık ayı içerisinde “Pay Four ile 4 kere 750 TL üzeri alışverişe 150 TL puan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartına uygun şekilde 4 kez 750 TL üzeri alışveriş yaptım ve 4. Alışverişimi de 31 Aralık’ta tamamladım. Buna rağmen vaat edilen 150 TL puan hesabıma tanımlanmadı.

01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kayıt oluşturuldu. Sonrasında da birkaç kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebin hızlandırıldığı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve puanım yüklenmedi. Online alışverişlerde kullandığım hesaba kayıtlı cep telefonu numaramın son 4 hanesi 9517’dir.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen puanımın tanımlanmaması ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 150 TL puanın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.