Carrefour Hesabım Ve Aile Hesapları Bildirimsiz Bloke Edildi

Geçtiğimiz hafta Carrefour SA Online Market hizmetiyle yaşadığımız teslimat gecikmeleri, eksik ürünler ve benzeri sorunların ardından, benimle daha fazla uğraşmak istemediklerini ima eder şekilde hesabım bloke edilmiş. Bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne e-posta ne de telefon yoluyla haber verildi.

Asıl üzücü olan ise, sorun benim hesabım üzerinden yaşanmış olmasına rağmen, babamın hesabıyla verdiği siparişin de yalnızca benimle aynı adreste ikamet ettiği için iptal edilmesi ve babamın hesabına erişim engeli konulması oldu. Bu durumu, bizzat mağazaya gittiğimde öğrendim ve bilerek sistem dışına itildiğimi hissettim. Aile bireylerim de kendi hesaplarının da kapatılmasından endişe duymaya başladı.

Konu hakkında mağaza ile görüştüğümde, durumun müşteri hizmetlerinin yetkisinde olduğunu söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise blokajın genel müdürlük kararı olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yani ortada ne net bir gerekçe ne de çözüm için somut bir adım bulunuyor.

Günümüzde hiçbir müşterinin bu şekilde dışlanmayı ve habersizce sistem dışına itilmesini hak etmediğini düşünüyorum. Hem kendi hesabımdaki hem de babamın hesabındaki blokelerin kaldırılmasını ve adresimle ilgili bu haksız uygulamaya son verilmesini talep ediyorum. İki yıldır daha fazla süredir Carrefour SA müşterisi onlarca sipariş vermiş olan bir müşteri olarak her şeyden önce bir insan olarak bu insan dışı engellemenin bitmesini istiyorum sayın Carrefour SA yetkililerinden sipariş vermem engelleniyor lütfen sesimi duyun lütfen