to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Hediye Çekinde Sistem Hatası
VakıfBank aracılığıyla edindiğim Carrefour SA hediye çekimi (Çek No: **** **** **** ****, Şifre: ) mağazalarınızda kullanamıyorum. Kasa görevlileriyle uzun süre denememize rağmen işlemi gerçekleştiremedik. Çeki Carrefour SA kartım üzerinden kişiselleştirmek istediğimde ise ekranda "k************@carrefoursa.com ile iletişime geçin" uyarısı alıyorum.
Durumu VakıfBank'a ilettiğimde, kendi sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını ve çekimin aktif olduğunu tarafıma yazılı olarak bildirdiler. (Banka tarafından verilen yanıtta çekin kullanım koşulları detaylandırılmış olup, belirttiğiniz kurallara uygun şekilde işlem yapmaya çalışmaktayım.)
Basit bir kullanım işlemi için yaklaşık 1 haftadır mağduriyet yaşıyorum. Çekimin sistemleriniz üzerinden acilen kontrol edilmesini, sorunun giderilerek nasıl kullanılacağı konusunda tarafıma bilgi verilmesini veya tutarın doğrudan Carrefour SA hesabıma/kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gereğini rica ederim.
Gelişme
Carrefour SA hakkında daha önce oluşturduğum şikayete ek olarak, yaşadığım sorunun devam ettiğini belirtmek istiyorum. Mağazanızdan aldığım çek/indirim hakkını kullanmak için tekrar mağazaya gittim fakat yine kullanamadım ve ikinci kez elim boş dönmek zorunda kaldım.
Mağazaya telefon numaramı ve kart numaramı teyit amaçlı bıraktım. Hem mağaza hem de ilgili ekip tarafından aranarak tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Lütfen bir daha mağazaya gittiğimde aynı sorunla karşılaşıp elim boş dönmeyeyim; çekimi sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde gerekli kontrollerin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Çağrı merkezi ve bölge müdürü yardımcı oldu. İlgilerine teşekkür ederim.
