Carrefour SA Card Puanımı Kullanamıyorum, Web Sitesi Sürekli Hata Veriyor

Carrefour SA Card’ımda bulunan 100 TL’lik puanı kullanabilmem için kişiselleştirme yapmam gerektiği söylendi. Ancak, internet üzerinden kişiselleştirme işlemini gerçekleştirmeye çalıştığımda, ya kart numarasının geçersiz olduğu ya da telefon numarasının geçersiz olduğu ve geçici bir hata olduğu şeklinde farklı hatalarla karşılaşıyorum. 5 gündür bu sorunu çözmeye çalışıyorum fakat herhangi bir ilerleme kaydedemedim.

Kart numaram: 62 21 51 12 61 27 91 17. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü işlemi web sitesi üzerinden hem telefonumla hem de bilgisayarımla defalarca denedim. Maalesef mobil uygulamada da böyle bir opsiyon bulunmuyor.

İstanbul Küçükçekmece şubesinden yaklaşık 1000 TL’lik bir alışveriş yaptım ve bu alışverişte puanımı kullanamadım. Puan kullanımı gibi işlemlerde bu kadar zorluk yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. En azından bu süreçlerin uygulama üzerinden de kolayca yapılabilmesini ve mevcut sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.