Bozuk Süt Siparişinde İade Reddi Ve Mağduriyet

09.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA’dan üç adet yarım yağlı süt siparişi verdim. Ürünler aynı parti numarasına sahipti ve son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen sütler bozuk çıktı. İlk sütü içerken ağır bir koku ve tadında belirgin bir değişiklik fark ettim, ikinciyi açıp denediğimde de aynı kötü koku ve acımsı tadla karşılaştım. Üçüncü sütü açmadan, bozuk olabileceği endişesiyle çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu aynı gün Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ileterek ürünleri iade etmek istediğimi söyledim ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ardından Carrefour SA Mini ile yazıştığımda da iade talebimin reddedildiğini bildiren bir mesaj aldım. Hem bozuk ürün tüketmiş olmam hem de açıkça sorunlu olduğu halde iade ve değişim talebime olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Bozuk çıkan bu üç ürünün toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.