to read complaints and reviews, or file yours.Bonheur 500 Gr Vişneli Dondurmanın Sürekli Eksik Gönderilmesi Ve Stok Sorunu
Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden Marmara Forum mağazasından sık sık alışveriş yapıyorum; ancak neredeyse her siparişimde ya ürün eksik gönderiliyor ya da “stok yok” denilerek iptal ediliyor. Uygulamada “seçeneklerde olmayan ürün varsa benzer ürün için arayın” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, hiçbir şekilde arama yapılmadan siparişlerim eksik bırakılıyor.
Bugün de saat 10.38’de verdiğim 204331257 numaralı siparişimde yer alan Bonheur 500 gr vişneli dondurma, “ürün yok” denilerek eksik gönderildi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arama dahi yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturmak zorunda kaldım; ardından mağazadan arandım ve ürünün en geç 14.00’e kadar gönderileceği söylendi; ancak bu saate rağmen hâlâ gelen bir ürün olmadı.
Sürekli tekrar eden bu eksik ürün ve stok sorunu nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de her seferinde tekrar şikayet etmek zorunda kalıyorum. Bonheur 500 gr vişneli dondurma ürünümün acil olarak tarafıma ulaştırılmasını ve Marmara Forum Carrefour SA mağazasının benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı.
