to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşılmış, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden bugün saat 16.49’da 203974045 numaralı siparişimi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 17.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen saat 19.04 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat saatleri bariz şekilde aşılmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde birbirlerinden haberleri dahi yok, tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve somut bir sonuç alamadım.
Hem siparişimin belirtilen süre içinde teslim edilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma açıklama yapılarak hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da bize yazabilirsiniz.
3 kere aranıp en kısa sürede iletişime geçilecek deniliyor sürekli telefonlarınızı mi takip edeceğiz :)
