Bikini İade Ve Değişim Reddi Hijyen Gerekçesi

01.06.2026 tarihinde İzmir Balçova Carrefour SA mağazasından, mağazada kabin olmadığı için deneyemeden bir bikini takımı satın aldım. Manisa’da yaşadığım için ürünü evde denediğimde bedenin küçük geldiğini fark ettim.

Daha sonra Manisa’daki iki farklı Carrefour SA mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Her iki mağazada da bu ürünün ellerinde bulunmadığı, bu nedenle aldığım yere gitmem gerektiği ve hijyen ürünü olduğu için iade alınmadığı söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da hijyen ürünlerinin hiçbir şekilde değiştirilmediği bilgisi verildi. Eğer hiçbir koşulda değişim/iade yapılmayacaksa, üründe hijyen pedinin neden kullanıldığını gerçekten anlamıyorum.

Yaklaşık 900 TL ödeyerek aldığım bu ürün nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum ve çözüm sunulamamasına üzüldüm. Bu yaşadıklarımdan sonra Carrefour SA’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda bilgilendireceğim. Ürünüm için istisnai de olsa iade ya da en azından değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.