to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Yok Deyip Sipariş İptali, Ürünler Sonra Stokta Göründü Ve Teslimat Talebi
10.01.2026 tarihinde saat 15.00’te Carrefour SA İzmir Balçova şubesinden online sipariş verdim. Saat 17.30 civarında siparişimin hazırlandığını bildiren mesaj geldi, ancak ardından siparişim son anda “stokta yok” denilerek iptal edildi. Ödediğim 712 TL için de ücretin 7 gün içinde karta iade edileceği söylendi.
11.01.2026 sabahı, dün verdiğim siparişin aynısını tekrar vermeyi denediğimde, ürünlerin stokta göründüğünü fark ettim. Balçova şubesini arayıp Ö*** Hanım’a durumu anlattım, ücretini ödediğim iptal edilen siparişimdeki ürünlerin gönderilmesini istedim. Buna rağmen dünkü siparişimin parasının sadece 7 gün içinde karta iade edileceği, başka bir şey yapılamayacağı söylendi.
Hem stokta yok denilerek iptal edilen siparişimin ürünlerinin ertesi gün stokta görünmesi, hem de aynı ürünleri tekrar sipariş ettiğimde yeniden iptal edilmeyeceğine dair hiçbir garanti verilmemesi son derece güvensiz ve saçma bir uygulama. Ödemesini yapmış olduğum siparişin sorunsuz şekilde temin edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür tutarsızlıkların açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin kayıt altına alınması sizce çözümmü? Verdiğiniz telefon numarasını benim arayıp şikayetimi sorgulamamı önermeniz de çözüm mü? Ben sadece siparişimin gün içinde tesliminin gerçekleşmesini istiyorum.
Şikayetimin kayıt altına alınması sizce çözümmü? Verdiğiniz telefon numarasını benim arayıp şikayetimi sorgulamamı önermeniz de çözüm mü? Ya da telefonda kayıt altına aldık size dönüş sağlanacak denmesi çözümmü? Telefonda 4 tane müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hep aynı cevap. Ben sadece ücretini ödediğim siparişimin gün içinde tesliminin gerçekleşmesini istiyorum. Bu konudaki şikayetlerin çokluğunu önceden görseydim alışveriş yapmazdım. Ayıptır, ciddiyetsizliktir, müşteriye saygısızlıktır.
11.01.2026 da verdiğim siparişi keyfi olarak İptal ettikleri 712 TL lik tutarı hala hesaba iade etmediler.
