Kullanılmamış Bikiniye İade Reddi Ve Hijyen Çelişkisi

Marmaris Carrefour SA şubesinden 2 gün önce eşime bikini satın aldım. Ürünü evde denediğimizde küçük geldiğini fark ettik ve bugün fişimizle birlikte değişim/iade için mağazaya geldik. Ürün hiç kullanılmadı, sadece evde kısa süreli denendi, etiketi ve hijyen güvenlik bandı hâlâ üzerinde duruyor.

Değişim talebimle kasaya gittiğimde, yöneticinin kasadaki görevliye verdiği talimatla ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ürünün kullanılmadığını, tüm etiketlerinin ve hijyen bandının üzerinde olduğunu, sadece bedeninin küçük geldiğini ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Şikayetçi olacağımı söylediğimde de “olun” şeklinde umursamaz bir cevapla karşılaştım.

Ayrıca mağazada deneme kabinlerinde giyilen bikinilerin tekrar rafa konularak satışa sunulduğunu görüyorum. Hijyen gerekçesiyle değişim yapılmazken, kabinde denenmiş ürünlerin tekrar rafa konulması hem çelişkili hem de hijyen açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Kullanılmamış, etiketi ve hijyen bandı üzerindeki bu ürün için beden değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse iade işleminin gerçekleştirilmesini, ayrıca personelin müşteriye yaklaşımı ve hijyen uygulamaları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.