Açılmış Kapaklı Calve Mayonez Ürünü Ve Eksik İade

21 Ocak tarihli Carrefour online alışverişimde Calve cam mayonez 500 gr ürünümün güvenlik kapağı açılmış şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtırdım ve değişim talep ettim. İki gün boyunca defalarca aramama rağmen her seferinde “gelecekler, değişim yapılacak” denildi ancak kimse gelmedi, hiçbir işlem yapılmadı.

İki günün sonunda artık değişim yapılmadığı için iade talep etmek zorunda kaldım. Ürüne ödediğim tutar 154,46 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 106,56 TL iade edildi. Aradığımda bu eksik iadeyi sorduğumda yine sadece kayıt açtılar ve “sizi ararlar” denildi; ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem bozuk/kapağı açılmış ürünle mağdur edildim hem de ücretim eksik iade edildi. Eğer aradaki fark indirim veya kampanyadan kaynaklanıyormuş gibi kesildiyse bunu kesinlikle kabul etmiyorum. 199617163 numaralı siparişime ait Calve cam mayonez ürününün ücretinin tamamının, yani ödemiş olduğum 154,46 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.