Rezervasyon ve İptal İade Süreçleri
- İptal sonrası iade yapılamaması: 12 şikayette rezervasyon iptaline rağmen 615 TL ile 10.000 TL üzerindeki tutarların iade edilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Carla Car Rental
Carla Car Rental
Şikayetler
46 şikayet
Carla Car Rental Şikayet Analizi
Carla Car Rental için son 1 yıl içinde kaydedilen 18 şikayetin ağırlık merkezini iptal sonrası iade süreçleri oluşturuyor; kullanıcılar araç teslim alamadıkları veya rezervasyon iptal ettikleri halde ödemelerini geri alamadıklarını aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, %22,2 payla rezervasyon onayına rağmen araç temin edilememesi ve onaysız kart çekimleri olarak bildiriliyor. Şikayetçilere göre, 615 TL ile 10.000 TL üzerindeki tutarların iadesi için destek hattına ulaşılamadığı ve taleplerin yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
Teslimat ve Rezervasyon Süreçleri
- Onaylı rezervasyona rağmen teslimat yapılamaması: 4 şikayette onaylı rezervasyonlara rağmen araç teslim edilmediği, kredi kartı veya Findeks notu gerekçesiyle hizmet verilmediği bildiriliyor.
Ödeme ve Tahsilat Bildirimleri
- Onaysız olduğu belirtilen kart çekimleri: 4 şikayette araç iadesi sonrası 2.485,59 TL ek çekim yapıldığı veya izinsiz düzenli tahsilatlar gerçekleştirildiği aktarılıyor.
Müşteri Destek ve İletişim Durumları
- Destek hattına ulaşılamaması: 3 şikayette ödeme iadeleri için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamadığı ifade ediliyor.
- Taleplerin yanıtsız kalması: 2 şikayette iade ve izinsiz çekimle ilgili başvuruların sonuçsuz kaldığı belirtiliyor.
Carla Car Rental Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Merhaba firmadan şimdi üyeliğimi iptal ettiklerinde dair bilgi geldi. En azında eskileri alamazsak da yeni bir bedel gelmeyecek. Bu güzel bir gelişme. Teşekkür ederiz.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Kredi Notu Engeli Ve Geciken İade
22 Temmuz 10:15264
20.07.2025 tarihinde Antalya’da, Carla Rent A Car internet sitesi üzerinden Surprice Empowering Mobility aracılığıyla 20....07.2025 saat 10:00 başlangıç ve 25.07.2025 saat 18:00 bitiş olacak şekilde 6 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım ve 6.515,88 TL tutarındaki ön ödemeyi kredi kartıyla peşin ol
İstenilen SUV Yerine Station Wagon Verilmesi Ve Yanlış Direksiyon Tarafı
16 Temmuz 12:05119
Bir daha bu siteyi kesinlikle kullanmam ve önermiyorum. Ben araç kiralıyorum, bana station wagon araç veriyorlar. Malta'...da direksiyonlar sağda, trafik soldan akıyor. Bana station wagon araç vererek beni mağdur ettiler. Ben SUV araçta gezmek istiyordum.
1
Carla Car Rental'tan Ön Ödeme Alındı, Araç Kiralanamadı Ve Ücret İadesi Talep Edildi
15 Temmuz 00:05110
Carla Car Rental üzerinden Europcar firmasından 4 Temmuz 2026 – 13 Temmuz 2026 tarihleri arasında kullanmak üzere Almany...a Düsseldorf Havalimanı’ndan araç kiraladım. Rezervasyon sırasında Carla firması benden ön ödeme olarak 6.800 TL tahsil etti ve tarafıma 3814282 makbuz numaralı, 1204375433 tedarik
1
Carla’da Yabancı Kartla Araç Kiralama Reddedildi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
28 Haziran 20:04255
Carla üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve paramın iadesi yapılmıyor.... Yurt dışında yaşayan biriyim, bayram tatili için aile ziyareti amacıyla İstanbul’a geldim ve öncesinde Carla aracılığıyla araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon sırası
İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İadesi Ve İzinsiz Kart Kesintilerinin Durdurulması
22 Haziran 02:33154
20 Mart tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Rentcarla/Easy GO üzerinden araç kiraladım, daha sonra rezervasyonu iptal ett...im. İptal etmeme rağmen iptal ücretimin iadesi yapılmadığı gibi, yaklaşık 3 aydır her ay hesabımdan 450 TL düzenli olarak çekildiğini fark ettim. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 10.
1
Görülen Ve Şubede Alınan Ücret Arasındaki 55 € Farkı Ve Yetersiz AI Yanıtı
10 Haziran 19:17203
"Skyscanner üzerinden sorunum çözüldü. Bundan sonra Carla vb online aracı platformlardan araç kiralamıcam. Kiralarsam da sigortayı onlardan değil, direkt araç firmasından yaptıracağım."
05.05.2026 tarihinde internet üzerinden Carla aracılığıyla Madrid’de araç kiraladım. İnternette rezervasyon ekranında to...plam ücret 308,01 € olarak görünüyordu. Ancak 27.05.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, araç kiralama şubesinde benden 363,21 € tahsil edildi ve böylece 55,2 € fazladan
Carla Car Rental İzin Almadan Çekilen Fazla Ücret Ve İade Talebi
10 Haziran 10:52329
02 Haziran salı günü Los Angeles’ta ace Rent A Car firmasından Nissan kicks Compact araç kiraladım. Rezervasyon sürecine... skycanner.com üzerinden başladım ve carla car rental aracı firmaya yönlendirildim. Rezervasyon sırasında kartımdan önce 1 Haziran’da 1.585,06 TL, ardından 2 Haziran’da 400 TL ön ö
Onaysız Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi
7 Haziran 18:43179
Carla üzerinden 05.06.2026 – 09.06.2026 tarihleri için Tiran’da araç kiralama rezervasyonu yaptım. İlk rezervasyonumda k...redi kartımdan 2.300 TL, ikinci rezervasyonumda ise 2.150 TL çekildi. Rezervasyon numaralarım 3802358 ve 3803304’tür. Tiran’a gitmek üzereyken, uçağa binmeden hemen önce tarafıma
1
Basel’de Görünmez Araç Kiralama Şirketi Çift Ücret Kesip Depozitosunu İade Etmedi
5 Haziran 16:58141
23–31 Mayıs tarihleri için İsviçre Basel’de Carla Car Rental üzerinden araç kiraladım. Rezervasyonumu Carla Car Rental 3...798841 numarasıyla ve 1202752288 Europcar Car Rental tedarikçi koduyla yaptım ve kredi kartımdan 14.370 TL 36 kuruş depozito ödemesi alındı. Basel’e gittiğimde ise ortada belirtile
1
Carla Car Rental İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödenmemesi
30 Mayıs 21:27302
Carla Car firmasından araç kiraladım meğer aracı firmaymış sonra 7/24 diye bir Rent A Car firması aradı ellerinde Clio o...lmadığını fakat Fiat Fiorino marka araç ile yardımcı olabileceklerini söylediler bende hayır dedim iptal edin paramı iade edin dedim tamam iptal ettik dediler ama Carla Car firması
Öne ÇıkanKonular
Findeks Notu Yüzünden Araç Alınamaması Ve 615 TL İade Talebi
30 Nisan 17:32294
Carla uygulaması üzerinden ekonomik sınıf bir araç (Doblo/Fiorino) için rezervasyon yaptım ve 615 TL ön ödeme gerçekleşt...irdim. Aracı teslim almak için Vadistanbul Garenta ofisine gittiğimde, Findeks notum yaklaşık 1589 olmasına rağmen “notunuz düşük” denilerek araç tarafıma teslim edilmedi. Herhangi
4
Çözüldü
20 Nisan 14:5156
"Miami Havalimanı etrafında çok sayıda depozito avcısı araba kiralama şirketi var. Carla firmasının da bundan haberi yok tabi. Biz de bir tanesine denk geldik. Ciddi problem yaşadık. Carla ekibi sorunu çözdü."
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
1
Carla Rent A Car'dan Çifte Ücret Çekimi Ve İade Talebi
18 Mart 12:16632
5 Mart-8 Mart tarihleri için basel-mulhouse havalimanından carla Rent A Car aracılığıyla araç kiraladım. Benden 5633,33 ...TL toplam tutar çekildi kredi kartımdan... Daha sonra aracı teslim noktasına gittiğimde Europcar firması tarafından 78 EUR daha kiralama ücreti çekildi... 2 sefer kiralama ücreti v
Carla Car Rental Üyelik Ücreti!
3 Mart 14:26630
"Merhaba firmadan şimdi üyeliğimi iptal ettiklerinde dair bilgi geldi. En azında eskileri alamazsak da yeni bir bedel gelmeyecek. Bu güzel bir gelişme. Teşekkür ederiz."
2025 Temmuz ayında Romanya Bükreş’te, Havalimanı yakınındaki Rent carla şubesinden bir kez araç kiraladım. Bu kiralamanı...n ardından, bilgim ve onayım dışında beni üyelik sistemlerine dahil etmişler. 2025 Ağustos ayından itibaren her ay kredi kartımdan 182 TL tutarında, 19 dolar karşılığı üyelik ücret
5
Çözüldü
Carla Car Rental Muhatap Bulamama
21 Aralık 2025 18:59632
Bugün Carla Car Rental üzerinden Antalya için araç kiralamak istedim. İşlem... sırasında kredi kartımdan 3.952,05 TL çekim yapıldı, ancak aracı teslim al
5
Çözüldü
Carla Car Rental Ne Aracı Alabildim Ne Param İade Edildi
15 Aralık 2025 20:45759
15.06.2024 tarihinde Carla Araç Kiralama üzerinden internetten araç kiralad...ım. Ödemeyi eşimin kredi kartıyla yaptık. Aracı teslim almaya gittiğimizde,
Tam Koruma Sigortasına Rağmen Haksız Ücret Kesintisi
31 Ekim 2025 23:12880
13.09.2025 tarihinde Carla uygulaması üzerinden araç kiraladım ve özellikle herhangi bir hasar durumunda ücret alınmamas...ı için tam koruma sigortası (protection plan) satın aldım. Aynı zamanda rezervasyonuma Premium koruma, çarpışma hasarından feragat, üçüncü taraf hasar güvencesi ve kayıp koruması d
Ön Ödemem İade Edilmedi Carla Com Güvenimi Kaybetti
6 Ekim 2025 12:071.472
20 Eylül 2025 tarihinde Hamburg Havalimanı’na vardığımda, carla.com üzerinden Skoda Karoq model bir aracı Europcar firma...sı aracılığıyla kiraladım. Toplamda 19.718 TL’ye anlaştım ve bunun 4.400 TL’sini ön ödeme olarak site üzerinden ödedim. Havalimanında Europcar ofisine gittiğimde, ellerinde bu araç
1
Araç Teslim Edilmedi, Yüksek Depozito Talep Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz
25 Eylül 2025 18:501.059
Carla Rent A Car üzerinden ilk kez araç kiralama işlemi yaptım. RC2277230IW rezervasyon numarasıyla 3077 TL ödeme gerçek...leştirdim. Ancak araç tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bula
1
Carla Uygulaması Üzerinden Yapılan Araç Rezervasyonunda Fazla Ödeme Ve İade Sorunu
11 Ağustos 2025 12:131.252
2 Temmuz 2025 tarihinde Carla mobil uygulaması üzerinden Münih Havalimanı teslimli bir araç rezervasyonu yaptım. Uygulam...ada toplam tutarın 52.000 TL olduğu, bunun 13.000 TL’sinin peşin ödenmesi gerektiği ve kalan 39.000 TL’nin araç tesliminde ödeneceği açıkça belirtiliyordu. Ancak aracı Münih Havali
Çifte Sigorta Ücreti Ve Yanıltıcı Beyan Mağduriyeti
1 Ağustos 2025 23:481.061
Carla üzerinden Londra için araç kiraladım ve "Premium Protection" sigortasını satın aldım. Sigorta açıklamasında "Ön ca...m ve lastikler dahil, kazayla ilgili tüm hasarlar muafiyetsiz karşılanır, gişedekinden daha ucuz" deniyordu. Ancak Europcar ofisine gittiğimde, bu sigortanın geçerli olmadığı söyl
1
Araç Kiralama Sonrası Ödenen Sigorta Ücretinin İadesi Yapılmadı
27 Temmuz 2025 23:081.542
13 Temmuz 2025 tarihinde online araç kiralama esnasında "Carla Car Hire" firmasından sigortaların ödemesini yaparak araç... kiraladım. Havaalanına gittiğimde Goldcar firması üzerinden aracın teslim alındığını öğrendim ve gittiğimde benden ekstra 95 Euro Sigorta parası istediler. Rezervasyonumu iptal et
5
Çözüldü
2 Temmuz 2025 23:37169
"Halloldu teşekkürler"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
1
İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmedi, Kimseye Ulaşılamıyor
10 Haziran 2025 21:592.347
Rent Carla araç kiralama rezervasyonumu iptal ettim, ancak para iadesi yapılmadı. İletişim bilgileri yetersiz, kimseye u...laşamıyorum. Londra merkezli bir grup 5 bin TL ücret aldı. Hiç kimse yok, rezervasyon varsa para gitti, haberiniz olsun. Rent Carla'nın yeri İstanbul'dan çekilmiş, para alınmış.
İletişim
- 651 N Broad St Suıte 201, Middletown, DE
- [email protected]