Basel’de Görünmez Araç Kiralama Şirketi Çift Ücret Kesip Depozitosunu İade Etmedi

23–31 Mayıs tarihleri için İsviçre Basel’de Carla Car Rental üzerinden araç kiraladım. Rezervasyonumu Carla Car Rental 3798841 numarasıyla ve 1202752288 Europcar Car Rental tedarikçi koduyla yaptım ve kredi kartımdan 14.370 TL 36 kuruş depozito ödemesi alındı. Basel’e gittiğimde ise ortada belirtilen adreste bir ofis ne de şirketten herhangi bir yetkili yoktu; kısacası şirketi de aracı da hiç göremedim.

Depozito olarak çekilen tutar kartımdan tahsil edildiği halde bana Europcar üzerinden tekrar bir ücret çıkartıldı ve şu ana kadar ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Şirket yabancı olduğu ve Türkçe destek sunmadığı için kendileriyle sağlıklı bir iletişim kuramadım ve sorunumu iletemedim.

Carla Car Rental’ın, hiçbir hizmet sunulmadığı halde kartımdan çekilen 14.370 TL 36 kuruş tutarın tamamını en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum.