full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 42

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %16

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %11

    Çözülen Şikayet Oranı

Hertz,  kiralık araba için rezervasyonunuz alınıyor, bu sırada kredi kartı bilginiz alınıyor ve ücret kartınızdan tahsil ediliyor. 5 dakika sonra aranıp ne olduğunu anlamadığım bir sorguda olumsuz çıktınız rezervasyonunuz iptal deniyor. Para? İade edilecek.  Eşimin bilgilerini veriyorum oda olumsuz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30.07.2020 tarihinde Hertzflo'dan araç kiraladım 900 lira para yatırdım. Her şey onaylanmıştı. İletişim halindeyken 31.07 2020 sabahında bir mesaj atmışlar. Bu mesajda ceza puanı diye konuşup rezervasyonu iptal etmişler. Aradık ulaşamadık. Telefonları kapalı mesajlara geri dönüt yok. Yazık verdiğimi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15-19 Temmuz tarihleri arasında Dalaman Havalimanı'ndan kiralamış olduğum aracın depozitosu kartımdan o gün çekildi ve geri iade edilmesini beklediğim süreçte üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen 26 Temmuz da benim haberim olmaksızın Kartımdan tekrar çekim yapıldı, aradığımda iadeniz yapılacak ama işl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.07.20 ila 24.07.20 tarihleri arasında Muğla Dalaman havalimanından almak üzere internet üzerinden araç kiraladım. Hertz Dalaman yetkilisi Suat beyden aracı 18.15 'te teslim almamıza rağmen aracı alış saatimizi 18.05 olarak yazmış aracı ne zaman teslim edebilirsiniz diye sorunca ben ne zaman tesli...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Büyük marka sanıp güvenilir diye internet üzerinden araç kiraladım, arayıp kredi kartım olmadığından dolayı iptal ettiler tamam olabilir ama 4 gün geçmesine rağmen ödediğim paramı iade etmediler müşteri hizmetleri de alaycı bir şekilde yapabileceğimiz bir şey yok bekleyin gelir paranız diyor ne kada...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.07.2020 tarihinde Gümüşsuyu/Taksim şubenizden internet aracılığı ile kiralamış olduğumuz arabayı 11.07.2020 tarihinde şubeden alarak tatilimizi planladık. Ancak tatilimize 2 gün kala aranıp Findeks raporuna göre arabanın rezervinin kaldırıldığı tarafımıza telefon ile bildirildi. Paranın tümü kart...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir çok araç kiralamamda hiçbir problem yaşamadım. Ama son kiralamamda beni blokelediklerini öğrendim. Sebep için ulaştığımda, hiçbir şey söylemediler. Sadece son kiralamamda kesilmiş olan trafik cezasını cezanın kesilmesinden "3 ay" sonra bildirmelerinin nedenini sormuştum. Cezayı da ödedim hiç iti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Perşembe günü Tekirdağ'dan aldığım Fiat Egea aracınız dün 17.45 civarında Bolu Gerede'de arızalandı. Yol yardımınızı aradım ve çekici gönderdiler. Aracı Bolu merkez'deki Fiat servisine bıraktım ancak o saatte serviste çalışan kimse olmadığı için aracı orada bıraktım.  Müşteri hizmetlerinizden aracı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Findeks puanım iyi olmasına rağmen, düşük denilip rezervasyonum iptal edildi, Findeks e yanlış rapor gönderdiği için şikayet yazıldı, bireysel hesaptan giriş yapınca gelen puanım ekte olup, durumun Hertz yönünden de incelenmesini talep ediyorum. En kısa sürede geri dönüş bekliyorum rezervasyon taleb...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cuma günü oğlumla Dalaman'dan saat 16:00'da aldığım araç ile İstanbul'a seyahat ettim. İstanbul'da hafta sonu sokağa çıkma yasağından dolayı aracı hafta sonu teslim edemedim. Ofislerin kapalı olduğunu gitmeden önce ofisi aramam söyledi Dalaman'daki şube yetkilisi. Pazartesi saat 16:30'dan 18:00'a ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29 Şubat 2020 tarihinde Ankara Esenboğa havalimanından bir araç kiraladım ve bunun için 1.000 TL provizyon kredi kartımdan çekildi, ay sonu kredi kartı ekstremi incelediğimde 8 Mart 2020 tarihinde 1.000 TL lik bir çekim daha gerçekleştirip, 1.000 TL iade edildiğini gördüm. Dolayısıyla kredi kartı öd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aracı 13.03.2020 tarihinde 10 gün süre ile kiraladım fakat, salgından dolayı hemşire olan eşimin izinleri iptal edildi ve aracı 16.03.2020 tarihinde teslim ettim. 20.02.2020 tarihinde fatura kesildi ve normal olan 3 günlük ücret yansıtıldı. Fakat 14 iş günü geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmad...Devamını oku

  • - Görüntüleme