Rezervasyon ve Teslimat Süreçleri
- Araç teslimat uyumsuzluğu: 7 şikayette onaylı rezervasyona rağmen araç teslim edilmediği veya 'sadece manuel vites' seçeneği sunulduğu aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Alamo Rent A Car
Alamo Rent A Car
Şikayetler
31 şikayet
Alamo Rent A Car Şikayet Analizi
Alamo Rent A Car hakkındaki 10 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü rezervasyon yönetimi sorunları: onaylı rezervasyonlara rağmen araçların teslim edilmediği veya farklı sınıf araçlar teklif edildiği belirtiliyor. Bu tabloya, onaylanmış iptallere rağmen 2.135 TL gibi tutarların iade edilmediği bildirilen ücret iadesi aksaklıkları (%20) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca onaysız 4.150-18.766 TL arası ek çekimler yapıldığını ve çözüm süreçlerinde 65 güne kadar bekletildiklerini ifade ediyor.
Ödeme ve İade İşlemleri
- İptal sonrası iade eksikliği: 2 şikayette rezervasyon iptal onayına rağmen 2.135 TL tutarındaki ücretlerin iade edilmediği bildiriliyor.
- Onaysız kart tahsilatı: 2 şikayette 'detaylı temizlik' gibi gerekçelerle 4.150-18.766 TL arası onaysız çekim yapıldığı belirtiliyor.
Destek ve Çözüm Süreçleri
- Süreç yönetimi ve bekleme: 2 şikayette çözüm için 65 gün beklendiği ve durumun 'şanssızlık' olarak nitelendirildiği ifade ediliyor.
Alamo Rent A Car Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Aramalarımdan sonraki şikayetime istinaden müşteri temsilcisi Emirhan Bey tarafından dönüş yapıldı ve isteğimin gerçekleştiği bildirildi. Teşekkür ediyorum.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
1
Yanlış Araç Teslimi Ve Açık İzin Olmadan 4.150 TL Çekim
5 Temmuz 09:29297
03.07.2026 tarihinde saat 23.00 sularında İstanbul Havalimanı Alamo Rent A Car ofisinden, 3-5 Temmuz tarihleri arasındak...i 2 günlük kiralamam için Hyundai Bayon suv sınıfında ayırttığım aracı teslim almaya gittim. Ancak tarafıma Hyundai Bayon yerine Renault Clio hatchback araç verildi. Rezervasyon y
Aloma Rentecar’da Ehliyet Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Yüksek Fiyatlı Alternatif Zorunluluğu
3 Temmuz 18:31211
25 Haziran saat 14.00’te Economy Booking sitesi üzerinden Aloma Rentecar firmasından Volvo xc60 model araç için rezervas...yon yaptık ve ödememizi peşinen gerçekleştirdik. Barcelona Havalimanı’na indiğimizde Aloma ofisine giderek aracımızı teslim almak istedik; uluslararası geçerli olan ehliyetimiz olm
Girona Ofisindeki Araç Rezervasyon İptali Ve Fazla Yakıt Ücreti Şikayeti
10 Nisan 00:37672
17.03.2026 tarihinde saat 12:30 için İspanya Girona tren istasyonundaki Alamo ofisinden web siteniz üzerinden otomatik v...itesli Toyota Yaris araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyon onay numaram 1595192545’tir. Rezervasyon saatinde ofiste olmama rağmen görevli, küçük otomatik vitesli araç kalmadığını sö
1
Alamo Araç İptali Ve Yolcu360’tan Maddi Telafi Talebi
28 Ocak 19:421.080
23 Ocak 2026 tarihinde saat 10:00 civarında Basel Havalimanı Fransa çıkışından, Yolcu360 üzerinden Alamo firmasından yl_...9088795 numaralı rezervasyon ile araç kiraladım. Havalimanına gelip işlemler için beklerken, kiralamadan yaklaşık 10 dakika sonra kiralama şirketi beni arayarak, aracın olmadığını
Alamo Rent A Car Güvenimi Kaybettim Paramı İstiyorum
27 Ocak 20:35984
26.01.2026 tarihinde berlin için carjet üzerinden alamo firmasından otomatik vites araç kiraladım ve yaklaşık 50 € peşin...at ödedim. Özellikle otomatik vites seçip buna göre daha yüksek ücret ödemeyi kabul etmiştim. Ancak yoğun kar nedeniyle uçağımız rötar yaptı ve planladığımız saatten daha geç, yakl
Alamo Rent A Car Araç Tesliminde Kontrol Eksikliği Ve Yetkisiz 18.766 TL Temizlik Ücreti İadesi
24 Aralık 2025 18:19956
19.11.2025 tarihinde Discover Cars web sitesi üzerinden Berlin Havalimanı’ndan araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Rez...ervasyon numaram d012337355 olup aracı Alamo firmasından 26.11.2025 – 07.12.2025 tarihleri arasında kullandım. Araç temiz, kazasız ve sorunsuz şekilde, yalnızca normal kullanım kay
1
Mevcut Çizik İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve 65 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet
12 Aralık 2025 10:331.330
Yolcu360 üzerinden yaptığım yl_7676398 numaralı rezervasyon ile 30 Eylül 2025 tarihinde Basel Havalimanı’nda Alamo firma...sından araç kiraladım ve aracı 6 Ekim 2025 tarihinde teslim ettim. Alamo tarafındaki rezervasyon numaram CH852677090’dur. Aracı teslim ettikten sonra 8 Ekim tarihinde kredi kartımd
Fazla Ödeme Yapıp Alt Segment Araç Verildi, Mağdur Edildim
17 Ekim 2025 15:421.580
28 Ekim 2025 tarihinde saat 20:55’te vipcars.com üzerinden yaklaşık 260 Euro fazla ödeyerek Alamo’nun Frankfurt Havalima...nı şubesinden xc60 sınıfı araç kiraladım. Ancak şubeye vardığımda ellerinde kiraladığım araç olmadığını söylediler ve bana Passat modelini önerdiler. Passat modeli, kiraladığım sit
Alamo Rent A Car İptal Edilen Araç Rezervasyonunda Ücret İadesi Yapılmadı, Muhatap Bulunamıyor
16 Ağustos 2025 17:341.391
22 Temmuz tarihinde Vipcars sitesi üzerinden, Enterprise Alamo firmasından Renault Captur tam otomatik araç kiralaması y...aptım. Ancak Basel Havaalanı’na vardığımda, rezerve ettiğim otomatik araç yerine sadece manuel araç verilebileceği söylendi. Bu durumu kabul etmediğim için aracı teslim almadım. E
5
Çözüldü
Yanlış Tarihli Araç Rezervasyonu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
8 Ağustos 2025 14:241.235
"Aramalarımdan sonraki şikayetime istinaden müşteri temsilcisi Emirhan Bey tarafından dönüş yapıldı ve isteğimin gerçekleştiği bildirildi. Teşekkür ediyorum."
1
Carflexi Üzerinden Kiraladığım Aracı Teslim Alamadım Param İade Edilmedi
14 Mayıs 2025 12:112.144
İnternetten Carflexi üzerinden Hannover için araç kiraladık. Aracı almaya gittiğimizde Alamo firmasındaki görevli, hiçbi...r sebep belirtmeden aracı vermedi. Carflexi'nin telefon numarası yok, ulaşmak imkânsız. Carflexi 910 TL paramı çekti ve iade de etmedi. Aracı alamadığımız için Sixt'ten iki katı fi
1
Araç Kiralama Faturasında Şaşırtıcı Ekstra Ücretler
7 Nisan 2025 21:382.722
Booking.com'dan Stuttgart havaalanından almak üzere araç kiraladım. İndiğimde Alamo adlı firma benden 437 euro tahsil et...ti. Bunun 250'si depozito, diğer kısmı ise kasko imiş. İptal edilebilirlik zamanı dolduğundan mecburen devam ettik. Dönüşte aracı 1100 km kullanarak teslim ettik ve verdikleri litr
1
Rezervasyon Kabusu: Araç Yok, Para Yok!
29 Mart 2025 18:532.543
Hotels.com sitesi üzerinden 27.03.2025 tarihinde, 29.03.2025 tarihinde Gaziantep Havalimanı'nda teslim almak üzere Enter...prise firması olan Alamo'dan araç kiraladık. Fakat oradaki şubeye başvurduğumuzda, sistemde rezervasyonumuzun gözükmediğini ve ellerinde de zaten araç olmadığını söylediler. Enterp
1
Alamo Rent A Car Araç Kiralama: Onay Beklerken Mağduriyet Yaşadık!
27 Ocak 2025 05:283.037
Booking.com sitesinden Alamo araç kiralama firması ile araç kiraladık. Araç teslim saati geçti fakat hala onay bekliyor ...olarak görünüyor. Ödemeyi yaptık ve geri iade de alamıyoruz. İptal de edemiyoruz. Saat geçti, paramız alındı fakat biz hizmet alamadık! Saatlerdir bekliyoruz Bu nasıl bir umursamaz
2
Alamo'dan Araç Kiralama Ve İade Sorunu
12 Ocak 2025 07:403.372
Booking üzerinden Alamo şirketinden arabamı online'dan kiraladım. Depozitom kartımdan çekildi ama havaalanına gidip alma...k istediğimde kredi kartımı kabul etmedikleri için aracı almadığım halde 15 gündür kartıma para iadesi yapılmamıştır. Booking'ten görünen firma sadece Alamo'nun para geri iadesi ya
Araç Kiralama Mağduriyeti
19 Aralık 2024 22:023.317
Alamo araç kiralama şirketinden bir araç kiraladım. Mardin'de 19.12.2024'te alacaktım ancak havalimanına geldiğimde araç... bulunmadığı söylendi ve 1 saat sonra parayı iade ettiler. Ancak o saatten sonra başka bir yerde de araç bulamayıp mağdur oldum.
Alamo Rent A Car Depozito İadesinde Yaşanan Sorun
15 Aralık 2024 23:033.101
17 Kasım 2024 tarihinde 23:00'te Dubai T1 havaalanında araç kiraladım. 24 Kasım'da teslim ettim. 3000 dirhem depozito üc...reti hala iade edilmedi. Mail ile birkaç kez yazmama rağmen dönüş yapılmadı. Globalden müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda da sonuç alamadım.
4
Çözüldü
Depozito İadesi Gecikmesi: Alamo Araç Kiralama Sorunu
16 Kasım 2024 12:243.674
"Bugün depozito param iade edildi markaya işlemi hızlandırdığı için teşekkür ederim"
Merhaba, Booking üzerinden Alamo araç kiralamadan yurt dışında (Makedonya ...havalimanından) kullanmak için araç kiralamıştım. Aracı hasarsız ve benzini
Araç Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu
18 Ekim 2024 19:153.650
Araç kiralamam Frankfurt Havalimanı'nda 16/10 saat 14.10'da gerçekleşti. İade Stuttgart Havalimanı'na 18/10 saat 13.00't...e yapıldı. Kapanış maili gelmedi ve beni Wolfsburg Alamo'dan aradılar, araç teslimini yapmadınız diye. Frankfurt ofisi teslim yerini yanlış yazmış ve bu nedenle kapanış maili gelme
1
Enterprise Alamo Araç Kiralama İlave Para Talebi.
27 Haziran 2024 13:445.408
Enterprise/Alamo araç kiralama, ek para talebi. Yurt dışında Enterprise/Alamo firmasından otomobil kiraladım, aracı tesl...im ettikten sonra arabanın jantlarının çizildiğini ve tamir ücreti olarak 1172 Euro talep edildi. Ben aracı kiralarken jantların çizik olup olmadığına bakmadığım için bu ücreti öde
1
Enterprise/ Alamo Araç Kiralama, Ek Para Talebi.
25 Haziran 2024 15:474.936
Yurt dışında Enterprise / Alamo firmasından otomobil kiraladım, aracı teslim ettikten sonra arabanın jantlarının çizildi...ğini ve tamir ücreti olarak 1172 Euro talep edildi. Ben aracı kiralarken jantların çizik olup olmadığına bakmadığım için bu ücreti ödemem gerekiyor. Jantlar çizildi diye böyle bir
1
Alamo Enterprise Olmayan Aracı Kiraladı.
25 Mart 2024 11:185.528
Enterprise'dan 04/03/2024 tarihinde araç kiraladım. 11/04-16/04 tarihleri arasında kullanmak üzere. Bugün yani 25/03 tar...ihinde beni arayıp, o segmentte böyle bir aracın olmadığını söylediler. Bayrama sayılı günler kalmışken nasıl olur da böyle bir şey yaparlar, aklım almıyor. Madem araç yoktu, 20 gü
Alamo Rent A Car Depozito İade Edilmiyor
11 Mart 2024 11:235.773
Merhaba, 16-18 Şubat tarihleri arası Karadağ için araç kiralamıştım. Üstünden yaklaşık bir ay geçtiği halde depozitom ia...de olmadı hala provizyonda görünüyor. Oradaki yetkilerle konuştum, 18 şubatta iade ettiklerini söylüyorlar. Ama kendi bankamı aradığımda iade edilen bir tutar göremiyorlar. Maalese
1
Alamo Rent A Car Üsküp Aloma Araç Kiralama Haksızlık
6 Şubat 2024 23:076.457
Üsküp'ten geçen hafta araç kiraladım. Araçta park esnasında ufak bir çizik oluştu. 6100 Makedon dinarı 100 euro hesabımd...an çektiler. Ben aracı kiralarken ise herhangi bir hasarda 500 euro ya kadar sigorta tarafından karşılandığını söylediler. Parayı kestikten sonra iletişim kurduğumda 590 euro üstü