Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ek Ücretlerle Araç Kiralama Sorunu

12 Eylül 2026 – 24 Eylül 2026 tarihleri arasında İstanbul’da araç kiralamak için Carla sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Carla bana 195 dolar “Premium” sigorta bedeli ödeyeceğimi ve sigorta kapsamının üst sınırının 500 dolar olduğunu bildirdi. Ayrıca anlaşmamız Peugeot 301, dizel ve manuel vites araç içindi.

Havalimanına geldiğimde çalıştıkları 724rent firması, dizel manuel aracın olmadığını söyleyerek bana benzinli ve otomatik vites bir Dacia verdi ve bu değişikliği bahane ederek benden 52 dolar ek ücret aldı. Bu fark, önceden üzerinde anlaştığımız ve Carla üzerinden yaptığım rezervasyon koşullarında yer almıyordu.

Ayrıca Carla tarafı, 724rent ofisinin Havalimanı dışında olduğunu, shuttle servisiyle alınmam gerektiğini ve WhatsApp üzerinden iletişim kurulabileceğini açıkça belirtmedi. Bu nedenle, ofisin dışarıda olduğunu sonradan öğrenip mecburen havalimanından ofise 1200 TL (yaklaşık 27 dolar) taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak, sigorta bedeli, araç farkı ve taksi ücretiyle birlikte toplam yaklaşık 274 dolar ödemiş oldum.

Carla sitesinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi, 724rent firmasının da rezervasyona uymayan araç tahsisi ve ek ücret talebi nedeniyle maddi olarak zarara uğradım ve mağduriyet yaşadım. Fazla ve haksız olarak ödediğim tüm tutarların iadesini ve Carla ile 724rent’in, rezervasyon koşullarına ve şeffaf bilgilendirme yükümlülüklerine uymalarını talep ediyorum.