İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İadesi Ve İzinsiz Kart Kesintilerinin Durdurulması

20 Mart tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Rentcarla/Easy GO üzerinden araç kiraladım, daha sonra rezervasyonu iptal ettim. İptal etmeme rağmen iptal ücretimin iadesi yapılmadığı gibi, yaklaşık 3 aydır her ay hesabımdan 450 TL düzenli olarak çekildiğini fark ettim. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında bir tutar kartımdan iznim ve bilgim dışında tahsil edildi.

Elimde Rentcarla ile yaptığım rezervasyon ve sözleşmeye ait bilgiler bulunuyor. Firma ile iletişime geçmek için defalarca uğraştım ancak yalnızca mail yoluyla ulaşım sağlanabiliyor, İstanbul’da fiziksel bir ofisleri yok. Easy GO ile de görüşme sağladım, bu kesintilerle ilgilerinin olmadığını, sorunun Rentcarla ile ilgili olduğunu ve Rentcarla ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak Rentcarla ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve gönderdiğim maillere de geri dönüş yapılmıyor, bu durumun ne olduğunu, hangi gerekçeye dayandığını da öğrenemiyorum.

Rentcarla/Easy GO üzerinden iptal ettiğim rezervasyona ait iade edilmesi gereken ücretin tarafıma yatırılmasını, kartımdan izinsiz yapılan tüm çekimlerin durdurulmasını ve bugüne kadar yapılan toplam kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.